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Un nouveau partenariat entre Visa et OpenAI marque une avancée significative dans le domaine des paiements pilotés par l'intelligence artificielle. Ce partenariat vise à intégrer des transactions sécurisées par Visa au sein des systèmes d'OpenAI, notamment via des interfaces comme Atlas et ChatGPT Shopping. L'objectif est de rendre le commerce agentique accessible au grand public, tout en assurant une sécurité renforcée grâce au Trusted Agent Protocol de Visa.
Le commerce agentique est un domaine en pleine expansion pour les consommateurs et les entreprises, comme l'a souligné le récent lancement de Universal Cart par Google lors de sa conférence I/O en mai. Cette semaine, Visa et OpenAI ont renforcé cette infrastructure, mais quelle est la fiabilité des agents IA lorsqu'il s'agit d'effectuer des achats ?
Mercredi, les deux entreprises ont annoncé un partenariat visant à fournir des transactions agentiques protégées par Visa au sein d'OpenAI, et à "rendre le commerce agentique grand public", comme l'a déclaré Visa dans son communiqué. Le Trusted Agent Protocol de Visa, parmi d'autres couches d'autorisation et de sécurité, s'intégrera aux interfaces d'OpenAI, telles qu'Atlas et ChatGPT Shopping, permettant aux développeurs et aux commerçants d'accepter des paiements de la part d'agents.
Les transactions fonctionnent dans des limites définies par le consommateur ou l'entreprise : limites de dépenses, seuils d'approbation requis et autres couches de permission qui maintiennent l'acheteur en contrôle même lorsqu'un agent exécute la tâche.
Pour les consommateurs, cela signifie permettre aux agents de faire des recherches d'achats (avec des personnalisations préétablies) et d'effectuer des achats réguliers que vous vous sentez suffisamment à l'aise d'automatiser. Pour les commerçants, l'idée est d'offrir une expérience d'achat plus fluide sur des surfaces de plus en plus alimentées par l'IA, attirant ainsi de nouveaux acheteurs.
L'adoption du commerce agentique par de grands acteurs financiers n'est pas nouvelle. OpenAI développe son secteur de commerce agentique depuis le lancement d'Instant Checkout, qui utilise le Agentic Commerce Protocol, développé avec Stripe, pour permettre aux commerçants d'approuver des transactions en toute sécurité via ChatGPT. À l'époque, l'ACP rejoignait le Agent Payments Protocol (AP2) de Google et d'autres lancements similaires qui cherchaient à rendre le commerce agentique plus sûr et attrayant.
Mercredi, Mastercard a également lancé Agent Pay for Machines, visant à accélérer et à étendre les transactions entre agents.
Cependant, de nombreux utilisateurs sont compréhensiblement sceptiques quant à la délégation d'une partie du processus d'achat à des agents IA, qui ont été connus pour agir de manière imprévisible. ZDNET a demandé à Visa quels conseils elle donnerait aux consommateurs inquiets de confier le contrôle des paiements à un agent, même dans l'environnement de Visa, et si l'entreprise avait une politique en place pour gérer les situations où un agent contourne les protections ou initie une transaction non autorisée.
Visa a répondu que son approche du commerce agentique repose sur le contrôle, la transparence et la sécurité des utilisateurs. Les transactions se déroulent dans des permissions définies par l'utilisateur, y compris des limites de dépenses, des catégories de commerçants et des exigences d'approbation, et utilisent des identifiants tokenisés, une autorisation en temps réel et une surveillance des fraudes.
Cependant, des experts continuent d'exprimer des préoccupations. Geoff Cairns, analyste principal chez Forrester, a déclaré par email : "Même avec des contrôles de sécurité traditionnels solides comme la tokenisation et la surveillance des fraudes, les paiements agentiques introduisent de nouveaux risques que les systèmes existants n'étaient pas conçus pour gérer."
Pour les consommateurs et les entreprises, les principales préoccupations seraient les transactions non autorisées ou erronées, l'ambiguïté de la responsabilité et la fraude qui se propage plus rapidement que les processus de contestation traditionnels ne peuvent y répondre.
Visa a indiqué que pour les institutions financières et les clients d'entreprise ayant des normes de sécurité strictes, le suivi des identifiants des agents à travers les interactions aide à éviter qu'ils n'agissent de manière non autorisée, créant ainsi des gains d'efficacité sans augmenter le risque.
Au-delà de cela, les problèmes habituels liés à l'IA affectent également le commerce agentique. Comme l'a rapporté le Guardian la semaine dernière, les assistants d'achat IA peuvent faire apparaître des sites d'escroquerie comme des détaillants légitimes. Bien que le processus de paiement lui-même ne soit pas en cause ici, l'environnement plus large des achats assistés par l'IA continue de lutter contre des problèmes de confiance avant même qu'un acheteur n'atteigne la caisse.
Alors, les paiements agentiques en valent-ils la peine, du moins à ce stade ? Geoff Cairns explique : "Les avantages en termes de commodité des paiements agentiques n'augmentent pas intrinsèquement le risque, mais ils déplacent l'authentification d'une interaction explicite de l'utilisateur vers une validation continue basée sur le risque, où l'autorisation déléguée et les contrôles 'au nom de' deviennent centraux pour la confiance." C'est un domaine technique qui est encore en évolution.
