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Weis Markets et Instacart : une collaboration technologique innovante
Weis Markets, une chaîne de supermarchés bien établie en Pennsylvanie, a décidé d'intégrer les chariots de courses intelligents d'Instacart, connus sous le nom de Caper Carts, dans certains de ses magasins. Ces chariots révolutionnaires sont équipés de fonctionnalités avancées telles que des coupons numériques, des programmes de fidélité, et des recommandations d'achats personnalisées, transformant ainsi l'expérience d'achat en magasin.
Cette initiative s'inscrit dans un partenariat stratégique entre Weis Markets et Instacart, visant à moderniser l'expérience client. Les Caper Carts sont dotés de caméras, de balances certifiées, de systèmes de localisation, et d'un écran tactile interactif, offrant ainsi une technologie de pointe aux consommateurs.
Technologie avancée au service des consommateurs
Les Caper Carts d'Instacart utilisent une combinaison de capteurs sophistiqués pour optimiser l'expérience d'achat. Les caméras intégrées, orientées à la fois vers l'intérieur et l'extérieur du panier, permettent une reconnaissance précise des articles. Les balances certifiées et les systèmes de suivi de localisation complètent ce dispositif technologique, facilitant ainsi le processus de paiement. Cette technologie repose sur le calcul en périphérie et une IA cloud qui a été formée grâce à l'analyse de plus de 1,6 milliard de commandes d'épicerie en ligne.
Grâce à l'écran tactile du chariot, les clients peuvent suivre en temps réel leurs dépenses et accéder directement à des coupons numériques basés sur leur localisation actuelle dans le magasin.
Fidélité et personnalisation au cœur de l'expérience
Les clients de Weis Markets ont la possibilité de s'inscrire au programme Weis Rewards directement via le chariot intelligent, leur permettant de bénéficier d'avantages de fidélité pendant leurs courses. De plus, une fonctionnalité Acheter à nouveau est disponible, affichant les articles précédemment achetés pour faciliter les achats récurrents.
Ce partenariat entre Weis et Instacart ne se limite pas aux chariots intelligents. En 2023, les deux entreprises ont uni leurs forces pour proposer des services de livraison le jour même depuis 133 emplacements répartis en Pennsylvanie, New York et Delaware.
Expansion des Caper Carts à travers les États-Unis
L'introduction des Caper Carts chez Weis Markets s'inscrit dans une stratégie d'expansion plus large menée par Instacart. Actuellement, ces chariots intelligents sont déployés dans plus de 100 villes à travers 15 États américains.
Les Caper Carts sont disponibles dans plusieurs chaînes de supermarchés, notamment Kroger, Schnucks, et des enseignes de Wakefern comme ShopRite et Fairway Market. Des données d'utilisation collectées lors de déploiements précédents ont révélé que ces chariots représentaient plus de 10 % des ventes lors des jours d'affluence dans certains magasins, démontrant ainsi leur popularité croissante.
Amélioration continue de l'expérience d'achat
Greg Zeh, vice-président senior et directeur de l'information chez Weis Markets, a souligné que ces chariots intelligents font partie intégrante de la stratégie de l'entreprise pour améliorer l'expérience d'achat. Les fonctionnalités telles que le suivi des dépenses en temps réel et l'accès aux coupons numériques sont des éléments clés de cette initiative.
David McIntosh, directeur des magasins connectés chez Instacart, a expliqué que les Caper Carts permettent de fusionner les données d'achat en magasin et en ligne, offrant ainsi une expérience client plus cohérente et intégrée.
L'IA au service des opérations de paiement chez Weis
Weis Markets a également intégré l'intelligence artificielle dans ses opérations de paiement. En collaboration avec Toshiba Global Commerce Solutions, Weis a déployé le ELERA Security Suite dans ses caisses automatiques, un système qui utilise l'IA en périphérie pour améliorer la reconnaissance des produits et prévenir les pertes.
Depuis décembre 2025, ce système est opérationnel dans les 199 magasins de Weis, avec plus de 94 % des clients utilisant la fonctionnalité de reconnaissance des produits aux caisses automatiques.
L'IA au-delà des paiements : l'exemple d'Albertsons
D'autres détaillants explorent également l'utilisation de l'IA pour améliorer leurs opérations. Albertsons Companies, par exemple, a introduit un outil de contrôle de qualité basé sur l'IA pour l'inspection des produits frais. Ce système, qui utilise la vision par ordinateur, se concentre initialement sur les fraises et les raisins, et vise à améliorer la cohérence des évaluations de qualité.
Albertsons, qui exploite plus de 2 000 magasins sous des enseignes telles que Safeway, Jewel-Osco, et ACME, utilise cet outil pour soutenir ses inspecteurs de qualité dans les centres de distribution. Développé en interne, cet outil repose sur la plateforme Gemini Enterprise de Google Cloud, intégrant Vision AI et les modèles Gemini, avec l'expertise de Google Cloud pour le composant IA.
