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Dirigeante chez Ford, Whitney Stefko Dover a d'abord mis en place un « chef de cabinet » familial avec Claudius, avant de le placer en PIP et de confier l'organisation à Gigi, bâti dans ChatGPT Work. Elle a ensuite ajouté Ingrid, basé sur Instinct, pour des actions par SMS et appel. Si les agents prennent plus de tâches, la vérification humaine demeure et les ratés existent, dans une logique d'itération continue.
Ingrid s’ajoute à Gigi et prend des tâches par SMS et appel
Depuis l’interview, Whitney Stefko Dover a ajouté un troisième assistant, Ingrid, construit avec l’IA Instinct, capable d’exécuter des tâches via messages texte et appels téléphoniques. Elle superpose Ingrid à Gigi et, cette capacité étant activée des deux côtés, un agent peut accomplir des tâches au nom de son utilisateur après une simple conversation. Gigi, déjà en charge de davantage de responsabilités depuis le changement, lit chaque vendredi une liste de courses partagée avec la nourrice et remplit des paniers d’achats en ligne. Whitney Stefko Dover continue toutefois de vérifier et de payer elle-même les commandes, estimant que cette étape nécessite encore une supervision.
Pourquoi ChatGPT Work a pris la main sur le planning familial
Whitney Stefko Dover a reconnu avoir un biais d’outil qui la rendait réticente à quitter Claudius, après des mois de perfectionnement. Son mari, qui utilise OpenAI depuis longtemps, l’a néanmoins poussée à tester d’autres agents après qu’elle a consulté un article d’A16z paru en août. Selon sa famille, Gigi proposait une interface considérée comme supérieure, garantissait une meilleure continuité dans la gestion des projets et fournissait des versions préliminaires plus convaincantes pour les e-mails et les présentations PowerPoint. L’agent formulait également des recommandations de manière anticipée, sans attendre de requête.
Transférer son contexte : un guide vers une transition fluide
Pour passer à ChatGPT, Whitney Stefko Dover s’est appuyée sur un guide qu’elle avait rédigé sur le fonctionnement de l’assistant et ses connexions aux applications familiales, et l’a téléchargé dans ChatGPT pour y importer l’essentiel du contexte. Elle décrit la transition comme indolore et estime que les utilisateurs doivent posséder leur propre couche de contexte. Cette préparation a facilité la continuité d’usage entre assistants.
Du PIP de Claudius aux ratés de Gigi, sous itération constante
Après trois mois d’un « chef de cabinet » familial baptisé Claudius, qui gérait e-mails et calendriers, envoyait à 4 heures le Daily Dover et suivait l’école, la garde d’enfants, les voyages, les anniversaires et les tâches ménagères, Claudius a été placé sur un plan d’amélioration de la performance. Claudius rédigeait également un message apprécié par Chris Dover, et Whitney Stefko Dover a déjà déclaré qu’il aurait peut-être permis de préserver leur mariage. Gigi, développé dans ChatGPT Work, a pris la suite, non sans quelques incidents : il a notamment recommandé d’envoyer des fleurs à l’épouse du meilleur ami de Chris après l’avoir prise pour un membre de la famille, et a suggéré l’achat de 12 boîtes de pâtes en forme de nœud papillon. Whitney Stefko Dover considère toutefois que Gigi fait preuve d’une meilleure compréhension contextuelle que Claudius et mémorise plus efficacement les différentes dimensions de son identité. Elle indique que Gigi ne devrait pas s’attendre à conserver le poste indéfiniment et affirme une logique d’itération constante. Interrogée sur un éventuel pouvoir d’achat donné à l’agent, elle a plaisanté qu’elle fixerait une limite de 500 dollars. Whitney Stefko Dover est dirigeante chez Ford.
