Un assistant qui attend à votre place, navigue dans un serveur vocal et parle à une entreprise depuis votre propre numéro : c’est le principe de Call for Me, l’expérience que Google teste avec Gemini depuis le 24 septembre 2026. La fonction peut servir à réserver une table, vérifier la disponibilité d’un produit, modifier une réservation ou demander le placement d’un article en magasin. Elle reste toutefois réservée à un public très limité : les abonnés Gemini équipés d’un Pixel 11 aux États-Unis et inscrits à la version bêta de l’application Téléphone de Google.
Ce tutoriel explique comment préparer l’accès, formuler une demande exploitable, suivre l’appel et reprendre la main. Il présente aussi les limites connues de cette expérimentation, afin d’éviter de confondre Call for Me avec un service téléphonique généraliste ou un outil capable de gérer des opérations sensibles.
Étape 1 : vérifier les prérequis de Call for Me
Call for Me fonctionne uniquement dans un environnement matériel, logiciel et géographique précis. Avant de chercher l’option dans Gemini, vérifiez que chaque condition est remplie.
Les prérequis rapportés pour l’aperçu sont les suivants :
- un smartphone de la gamme Pixel 11, notamment Pixel 11, Pixel 11 Pro, Pixel 11 Pro XL ou Pixel 11 Pro Fold ;
- une présence aux États-Unis ;
- une carte SIM américaine ;
- un compte Google connecté à l’application mobile Gemini ;
- un abonnement Google AI payant ;
- l’application Téléphone de Google inscrite au programme Public Beta ;
- la dernière version de l’application Gemini ;
- un appareil configuré en anglais ;
- un utilisateur âgé d’au moins 18 ans.
Google présente Call for Me comme un aperçu anticipé, et non comme une fonction stable disponible sur tous les appareils Android. Les conditions d’accès limitent donc fortement le nombre de personnes pouvant l’utiliser au lancement.
Attention : un compte Gemini gratuit, un ancien Pixel ou l’application Téléphone standard ne suffisent pas pour accéder à cette expérimentation. L’option peut ne pas apparaître même si Gemini est installé correctement.
Étape 2 : préparer le Pixel 11 et les applications Google
Commencez par ouvrir le Play Store sur le Pixel 11 et recherchez l’application Gemini. Appuyez sur « Mettre à jour » si cette option est proposée. Effectuez la même vérification pour l’application Téléphone de Google.
Pour rejoindre la bêta de Téléphone, ouvrez sa fiche dans le Play Store, puis recherchez la zone consacrée au programme de test. Appuyez sur le bouton d’inscription au programme bêta et confirmez votre choix. Une fois l’inscription acceptée, installez la mise à jour proposée par le Play Store.
Ouvrez ensuite Gemini et vérifiez que le compte utilisé est bien celui associé à l’abonnement Google AI. Le compte actif se contrôle depuis l’icône de profil de l’application. Si plusieurs comptes Google sont enregistrés sur le téléphone, sélectionnez celui qui dispose de l’abonnement requis.
La fonction utilise le réseau mobile du téléphone et le numéro personnel de l’utilisateur pour passer l’appel. Vérifiez donc que la carte SIM américaine est active et que le Pixel peut téléphoner normalement.
Astuce : mettez à jour Android, Gemini et Téléphone avant de tester la fonction. Les aperçus expérimentaux sont souvent distribués progressivement par version d’application et par compte.
Étape 3 : rédiger une demande précise dans Gemini
Une demande efficace indique l’entreprise, l’objectif, la date ou les critères utiles et les informations que Gemini peut communiquer. Call for Me est conçu pour les appels de routine, pas pour improviser une mission vague.
Ouvrez Gemini et saisissez une instruction comme celle-ci :
Call for me: call the restaurant Bella Verde in Austin and ask whether they have a table for two on Friday, October 2, at 7:30 p.m. Do not [make](/outil/make) the reservation without my confirmation.
Vous pouvez aussi demander une vérification de stock :
Call for me: contact the downtown Austin store and ask whether they have the black Pixel Buds Pro 3 in stock. Tell them I only want the availability information.
Pour une réservation existante, précisez les éléments indispensables :
Call for me: call the hotel and ask to move my reservation from October 10 to October 12. Before accepting any price change or payment request, ask me to take over.
Google recommande de décrire clairement l’action recherchée, par exemple réserver un créneau, demander un devis ou mettre un produit de côté. La demande générée peut ensuite être relue et modifiée avant le lancement de l’appel.
Si vous utilisez l’anglais écrit, vous pouvez employer la commande @Call for me dans Gemini, puis décrire l’objectif. L’assistant prépare alors la tâche et affiche les éléments à vérifier.
Attention : ne transmettez pas dans le prompt un numéro de carte bancaire, un mot de passe ou une autre donnée sensible. Call for Me ne doit pas servir à effectuer une transaction financière ni à communiquer des informations personnelles sensibles.
Étape 4 : relire le résumé avant l’appel
Après l’envoi de la demande, Gemini présente un résumé de l’action envisagée. Relisez le nom de l’entreprise, le numéro appelé, la date, l’heure, le nombre de personnes et toute condition particulière.
Un bon résumé doit permettre de répondre à trois questions :
- quelle entreprise sera appelée ;
- quelle information ou quel service sera demandé ;
- quelle décision reste sous votre contrôle.
Si la demande est incorrecte, modifiez-la directement avant de continuer. Par exemple, remplacez « vendredi prochain » par une date complète et indiquez le fuseau horaire si l’appel concerne une réservation.
Lorsque les détails sont corrects, appuyez sur le bouton « Call for me ». Gemini utilise alors l’application Téléphone pour composer le numéro via le réseau mobile.
L’assistant se présente comme une IA de Google et indique que l’appel est enregistré, d’après les conditions décrites pour l’aperçu. Cette présentation informe l’interlocuteur humain de la nature automatisée de la conversation.
À retenir : la validation avant l’appel est le moment où vous devez corriger toute ambiguïté. Une fois l’appel lancé, Gemini peut parler à l’entreprise, mais vous pouvez encore surveiller et interrompre la conversation.
Étape 5 : suivre la conversation en direct
Pendant l’appel, Gemini affiche une transcription en direct. Elle permet de suivre les réponses de l’entreprise sans écouter chaque seconde de la conversation et de vérifier si l’assistant comprend correctement l’interlocuteur.
Call for Me peut gérer plusieurs situations courantes :
- attendre lorsqu’un employé est en ligne ;
- naviguer dans les menus téléphoniques automatisés ;
- demander une disponibilité ;
- poser une question sur un produit ;
- solliciter une réservation ou une modification de réservation ;
- demander qu’un article soit placé de côté.
La transcription sert aussi à repérer rapidement une demande inattendue. Si l’entreprise demande une information confidentielle, une confirmation contractuelle ou un paiement, n’autorisez pas Gemini à poursuivre seul.
Vous pouvez surveiller l’appel depuis l’interface affichée par le téléphone. Selon la situation, vous pouvez annuler l’appel ou appuyer sur la commande permettant de reprendre la conversation.
Astuce : utilisez Call for Me pour obtenir une information vérifiable, puis prenez vous-même la main dès que l’appel exige un choix commercial ou personnel. Cette méthode réduit le risque qu’un agent interprète mal une condition importante.
Étape 6 : reprendre la main ou interrompre l’appel
Call for Me n’est pas conçu pour retirer tout contrôle à l’utilisateur. Google indique que l’utilisateur peut suivre l’appel en direct, reprendre la main à tout moment et autoriser le partage de certaines informations personnelles.
La reprise en main est pertinente dans plusieurs cas :
- l’entreprise propose un autre horaire ;
- le prix annoncé diffère de celui attendu ;
- une réservation nécessite un nom ou un numéro de téléphone ;
- l’interlocuteur demande une confirmation explicite ;
- le serveur vocal ne comprend pas la réponse de Gemini ;
- une opération financière ou contractuelle est évoquée.
Pour interrompre l’échange, utilisez l’action d’annulation affichée pendant l’appel. Si vous prenez la main, l’appel devient une conversation téléphonique classique depuis votre Pixel, avec votre numéro mobile.
Google indique également que Call for Me peut quitter l’appel lorsque l’utilisateur annule ou reprend la conversation. Avant de lancer une demande importante, gardez donc le téléphone à proximité et surveillez la transcription.
Attention : une transcription en direct n’est pas une garantie d’exactitude. Vérifiez toujours les informations essentielles, notamment une date, une adresse, un tarif ou une condition d’annulation.
Étape 7 : contrôler les informations partagées
Certaines entreprises ne peuvent pas traiter une demande sans identifier le client. Call for Me peut demander votre autorisation avant de partager des informations personnelles, selon la situation rencontrée pendant l’appel.
Avant d’autoriser un partage, vérifiez précisément ce qui est demandé et pourquoi. Un nom peut être nécessaire pour une réservation, tandis qu’un numéro de carte bancaire ne doit pas être communiqué pour une opération que Call for Me ne prend pas en charge.
Une consigne utile à ajouter dans le prompt est la suivante :
Do not share personal information or accept any payment request. Ask me to take over instead.
Cette instruction définit une limite claire dès le départ. Elle ne remplace pas la surveillance de l’appel, mais elle indique à Gemini dans quelles situations il doit vous laisser intervenir.
Les demandes doivent rester proportionnées à l’objectif. Pour vérifier un stock, l’assistant n’a généralement pas besoin de connaître votre adresse complète. Pour une réservation, le nom demandé par l’établissement peut être nécessaire, mais toute donnée supplémentaire mérite une validation.
Étape 8 : utiliser Call for Me pour trois scénarios simples
Les premiers essais doivent porter sur des tâches à faible risque et à résultat facile à vérifier. Évitez les demandes qui impliquent un paiement, un engagement juridique ou des données confidentielles.
Vérifier un produit en magasin
Dans Gemini, saisissez :
Call for me: call the store at 123 Main Street and ask whether the blue jacket, size medium, is in stock. Do not place an order and do not share my personal information.
Le résultat attendu est une réponse sur la disponibilité du produit. Si le magasin propose de le mettre de côté, reprenez la main et décidez vous-même.
Demander une réservation
Saisissez :
Call for me: call the restaurant and ask for a table for four on Saturday, October 3, at 6:30 p.m. Ask about outdoor seating. Do not confirm the reservation if there is a deposit or a different price.
Le résultat attendu est un créneau et les conditions associées. Une différence d’horaire, de prix ou de politique d’annulation doit déclencher une intervention humaine.
Modifier une réservation
Saisissez :
Call for me: call the hotel and ask whether my reservation can be moved to October 12. Do not cancel the existing reservation and do not accept a new rate without asking me to take over.
Le résultat attendu est une information sur les possibilités de modification. La demande ne doit pas autoriser Gemini à annuler ou accepter automatiquement une nouvelle condition.
Comparer Call for Me à d’autres agents téléphoniques
Call for Me s’inscrit dans une catégorie d’agents capables d’appeler des entreprises. Meta propose également des fonctions d’appel pour Muse, tandis qu’Instinct est présenté comme un autre agent capable de gérer certaines démarches téléphoniques aux États-Unis.
| Service | Appels aux entreprises | Transcription ou suivi | Disponibilité documentée |
|---|---|---|---|
| Gemini Call for Me | Oui | Transcription en direct et reprise de main | Pixel 11, abonnés Gemini, États-Unis |
| Meta Muse | Oui | Appels automatisés aux entreprises américaines | États-Unis, iOS, Android et Web |
| Instinct | Oui | Appels pour des tâches de conciergerie | États-Unis |
Meta Muse peut appeler des entreprises américaines, tandis qu’Instinct est cité pour des tâches telles que des réservations de restaurant, l’inscription sur une liste d’annulation chez un dentiste ou des problèmes de facturation. Ces services ne sont pas interchangeables avec Call for Me : l’appareil, le compte, le pays et le niveau de contrôle varient selon l’outil.
Pour un utilisateur de Pixel 11 déjà abonné à Gemini, Call for Me présente un avantage pratique : l’appel part directement du téléphone et l’utilisateur peut suivre la conversation dans l’application Téléphone. Pour les autres appareils ou les autres pays, les conditions rapportées pour cet aperçu ne permettent pas de considérer la fonction comme accessible.
Ce que Call for Me ne doit pas faire
Call for Me est limité aux appels de routine. Les restrictions rapportées excluent notamment les appels d’urgence comme le 911, les transactions financières, le partage d’informations personnelles sensibles et les appels de télémarketing.
N’utilisez pas la fonction pour :
- appeler les services d’urgence ;
- fournir un numéro de carte bancaire ;
- modifier un contrat important ;
- accepter un tarif sans validation ;
- communiquer un mot de passe ou un code de sécurité ;
- réaliser une démarche nécessitant une authentification personnelle ;
- appeler des particuliers dans le cadre d’une campagne commerciale.
L’agent peut aussi rencontrer des difficultés avec un serveur vocal mal configuré, une mauvaise qualité audio, un accent difficile à comprendre ou une entreprise qui refuse les assistants automatisés. La transcription et la reprise de main réduisent le risque, mais elles ne suppriment pas le besoin de supervision.
À retenir : Call for Me automatise l’attente et les échanges simples, pas la responsabilité de la décision. Pour tout ce qui engage votre argent, votre identité ou vos droits, reprenez la conversation.
Résultat concret : obtenir une disponibilité sans attendre au téléphone
Pour un premier test, choisissez un commerce local et demandez uniquement si un produit est disponible. Ouvrez Gemini, saisissez une demande précise, relisez le résumé, appuyez sur « Call for me », puis suivez la transcription jusqu’à la réponse de l’entreprise.
Le résultat à conserver est une information vérifiable : le produit est disponible ou non, l’entreprise accepte ou non de le mettre de côté, et aucune commande n’est passée automatiquement. Vous pouvez ensuite montrer la transcription de l’échange ou reprendre la main si le magasin demande une action supplémentaire.
Notre avis : Call for Me doit rester un assistant supervisé
Call for Me est utile lorsque le coût principal d’un appel est l’attente : disponibilité d’un produit, réservation simple ou modification préliminaire. L’intégration au Pixel 11, la transcription en direct et la possibilité de reprendre la main donnent à l’expérience un cadre plus contrôlable qu’un agent téléphonique entièrement autonome.
En revanche, l’accès limité aux États-Unis, l’abonnement Gemini requis, l’application Téléphone en bêta et les restrictions sur les opérations sensibles empêchent encore d’en faire un outil grand public universel. Pour les six prochains mois, l’enjeu sera de voir si Google élargit l’accès et si l’agent reste fiable face aux conversations imprévues, aux accents, aux menus complexes et aux demandes nécessitant une identité vérifiée.
Si l’expérimentation conserve ce niveau de contrôle tout en devenant disponible sur davantage de téléphones et de pays, les appels d’attente pourraient devenir l’un des usages les plus concrets des agents IA. La question sera alors de savoir quelles démarches les utilisateurs accepteront réellement de déléguer à un assistant qui parle en leur nom.