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L'introduction de la publicité sur ChatGPT par OpenAI a été un événement très attendu dans le secteur, comparable au lancement de l'offre publicitaire de Netflix. Cependant, le déploiement se fait de manière lente et prudente.
Le programme pilote a débuté le 9 février et devait initialement se terminer fin mars. Certaines marques avaient promis de dépenser au moins 200 000 dollars pour participer. Pourtant, plusieurs annonceurs et agences ont constaté qu'OpenAI n'avait pas encore utilisé une grande partie des budgets alloués. Phillip Thune, PDG d'Adthena, a exprimé l'inquiétude des annonceurs, notant qu'Adthena collabore avec plus de 50 clients et agences participant à l'essai.
Malgré ces préoccupations, Will Swayne, un cadre de Dentsu, a observé une augmentation hebdomadaire du volume des annonces et s'est dit satisfait des premiers signaux de performance. Il a toutefois souligné le besoin de plus d'options pour personnaliser les annonces.
Les publicités actuelles sur ChatGPT sont relativement discrètes, clairement étiquetées comme "sponsorisées". Par exemple, une recherche de smartphones peut déclencher une annonce de Best Buy, tandis qu'une recherche de voyages de dernière minute peut afficher une annonce d'Expedia. Selon la société de recherche Sensor Tower, plus de 100 marques ont déjà fait de la publicité sur ChatGPT, dont 44 % sont des entreprises de vente au détail.
OpenAI fournit aux annonceurs des rapports hebdomadaires au format CSV, sans accès en temps réel aux données, contrairement aux plateformes publicitaires sophistiquées auxquelles ils sont habitués. Un sous-ensemble d'annonceurs teste un portail en libre-service qui sera élargi à l'avenir, selon un porte-parole d'OpenAI.
Les annonceurs espèrent que ces placements proéminents sur ChatGPT deviendront un moteur important de trafic vers leurs sites. Corie Barry, PDG de Best Buy, a mentionné lors d'un appel sur les résultats de la société la semaine dernière que l'entreprise était parmi les premiers testeurs des annonces ChatGPT et qu'elle explore davantage d'opportunités avec OpenAI. Target a rapporté une augmentation de 40 % du trafic vers son site depuis ChatGPT chaque mois.
Jill Pavlovich, SVP de l'expérience client numérique chez Albertsons, a exprimé l'intérêt de son entreprise pour la publicité sur ChatGPT, soulignant que cette plateforme offre une approche moins intrusive et plus utile que la publicité traditionnelle. "C'est un endroit où les marques peuvent être utiles", a-t-elle ajouté. Les utilisateurs de ChatGPT ne se contentent pas de défiler passivement, mais posent des questions, planifient des repas, gèrent des budgets, réfléchissent à des objectifs de santé ou organisent leur vie.
Bien que certains annonceurs souhaitent une accélération du processus, OpenAI adopte une approche prudente pour éviter les risques réputationnels, surtout face aux critiques concernant ses contrats gouvernementaux. L'entreprise insiste sur le fait que les annonces ne doivent pas compromettre ses valeurs fondamentales ni influencer les résultats organiques.
Le porte-parole d'OpenAI a précisé que le programme publicitaire en est encore à ses débuts et que l'entreprise réfléchit attentivement à son développement, en tenant compte de l'environnement de confiance que représente ChatGPT pour ses utilisateurs. Le PDG d'OpenAI a même prédit que l'IA pourrait automatiser 95 % des tâches des professionnels de la publicité, ce qui souligne l'importance de cette initiative.
