À l'intérieur du déploiement lent de la publicité de ChatGPT

À l'intérieur du déploiement lent de la publicité de ChatGPT

L'introduction de la publicité dans ChatGPT par OpenAI a été l'un des lancements les plus attendus de l'industrie depuis le lancement de l'offre publicitaire de Netflix. Comment cela se passe-t-il ? Lentement.

Le pilote a commencé le 9 février et devait initialement se terminer à la fin de mars, avec certaines marques promettant de dépenser au moins 200 000 dollars pour participer. Les annonceurs et les agences rapportent qu'OpenAI a dépensé très peu des budgets de certaines marques jusqu'à présent. Cela a laissé les annonceurs se demander : "Quand ChatGPT va-t-il commencer à dépenser mon argent ?" a déclaré Phillip Thune, PDG d'Adthena, une plateforme d'intelligence de recherche qui travaille avec plus de 50 clients et agences participant à l'essai.

Cela dit, Will Swayne, un cadre de Dentsu, a indiqué que le volume des annonces augmente chaque semaine et qu'il était "satisfait des premiers signaux de performance". Il a ajouté que l'agence souhaitait davantage de moyens pour personnaliser les annonces.

Les annonces de ChatGPT vues jusqu'à présent ont été relativement inoffensives — des cartes clairement étiquetées avec des mentions "sponsorisées". Un utilisateur comparant des smartphones pourrait déclencher une annonce de Best Buy. Une annonce d'Expedia pourrait apparaître pour quelqu'un cherchant des escapades de dernière minute. La société de recherche Sensor Tower a découvert que plus de 100 marques avaient fait de la publicité sur ChatGPT jusqu'à présent, dont 44 % étaient des entreprises de vente au détail.

OpenAI envoie aux annonceurs des rapports hebdomadaires au format CSV — sans connexions ni accès à des informations en temps réel comme les plateformes publicitaires sophistiquées auxquelles ils sont habitués. Un sous-ensemble d'annonceurs teste un portail en libre-service qui sera rendu plus largement disponible plus tard, a déclaré un porte-parole d'OpenAI.

Au-delà du prestige d'être parmi les premiers annonceurs sur ChatGPT, les annonceurs participant à l'essai espèrent que des placements proéminents deviendront un moteur majeur de clients vers leurs sites. Corie Barry, PDG de Best Buy, a mentionné que l'entreprise était parmi les premiers testeurs des annonces ChatGPT lors de l'appel sur les résultats de la société la semaine dernière, et a déclaré qu'elle "explorait davantage d'opportunités pour améliorer notre expérience d'achat avec OpenAI". Target, également partie prenante du pilote, a déclaré en février que le trafic vers son site web en provenance de ChatGPT augmentait en moyenne de 40 % chaque mois.

Jill Pavlovich, SVP de l'expérience client numérique chez Albertsons, a déclaré que le détaillant était intéressé à monter à bord du train publicitaire de ChatGPT car cela offre quelque chose de nouveau au-delà de la publicité traditionnelle intrusive. "C'est un endroit où les marques peuvent être utiles", a-t-elle ajouté.

"Les consommateurs ne défilent pas passivement", a-t-elle dit. "Ils posent des questions, planifient des repas, gèrent des budgets, réfléchissent à des objectifs de santé ou organisent leur vie."

Bien que certains annonceurs souhaitent qu'OpenAI agisse plus rapidement, il est logique que l'entreprise adopte une approche prudente. Les annonces présentent un risque réputationnel pour OpenAI à un moment où elle fait également face à un retour de bâton des consommateurs concernant ses contrats gouvernementaux. Au lancement, l'entreprise a pris de grandes précautions pour souligner que les annonces ne conflictueraient pas avec ses valeurs fondamentales et que les réponses sponsorisées n'influenceraient pas ses résultats organiques.

Le porte-parole d'OpenAI a déclaré que les tests étaient encore à un stade précoce et que l'entreprise réfléchissait soigneusement à la manière de développer le programme publicitaire, étant donné que ChatGPT est un environnement de confiance et souvent personnel pour les utilisateurs.

Néanmoins, le déploiement des annonces d'OpenAI semble remarquablement discret, surtout pour une entreprise dont le PDG a prédit que l'IA automatiserait 95 % des tâches des professionnels de la publicité.