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Alors qu’OpenAI a lancé fin septembre Dots, un agent d’achat grand public, Amazon n’a pas dit s’il lui appliquerait les mêmes restrictions que celles imposées à Muse de Meta. La place de marché a banni Muse en avançant des risques autour des identifiants clients et de la gestion des retours, ce que Meta conteste. Paul Graham y voit la première brèche permettant à une startup de défier Amazon, un avis que ne partagent pas tous les investisseurs.
OpenAI lance Dots, Amazon développe ses propres outils
Fin septembre, OpenAI a lancé Dots, un agent similaire à Muse. Amazon n’a pas indiqué publiquement s’il avait bloqué Dots. Parallèlement, Amazon propose ses propres outils pour les achats assistés, dont l’assistant Rufus et la fonction « Acheter pour moi », qui permet d’acquérir des produits de certaines marques extérieures.
Amazon justifie l’exclusion de Muse par des risques sur les données et les retours
Amazon a interdit Muse, l’agent IA de Meta, sur sa place de marché. Selon Amazon, Muse ne s’identifie pas lors des achats et semble collecter et stocker des identifiants clients. L’entreprise évoque aussi des préoccupations de sécurité des données et estime que les agents IA pourraient compliquer la gestion des retours de produits.
Meta conteste les risques avancés par Amazon
Meta répond qu’aucun mot de passe ni moyen de paiement n’est accessible à Muse. Selon Meta, les identifiants partagés par l’utilisateur sont stockés dans un ordinateur cloud dédié à Muse, sans être visibles par l’agent lui-même.
Paul Graham voit une opportunité pour un concurrent, réactions partagées
Dans un fil publié sur X mercredi soir, Paul Graham a critiqué la décision d’Amazon de bloquer les agents IA destinés aux consommateurs. Il considère que c’est la première fois qu’Amazon se retrouve exposé à la concurrence et estime que les utilisateurs voudront des agents pour acheter à leur place, sans passer par un service fourni par Amazon. Graham prévient que cette interdiction pourrait se retourner contre la plateforme, déclarant : « Vos restrictions d’utilisation sont ma chance. » Elon Musk a relayé ce point de vue en commentant « Sérieusement. » De son côté, Imran Khan, fondateur de Proem Asset Management, pense qu’Amazon cherche probablement à éviter une hausse des retours coûteux et une perturbation de son économie unitaire. Amazon n’a pas répondu immédiatement à une demande de commentaire.
Amazon n’a pas répondu à une demande de commentaire.
Amazon n’a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire.
