Amazon lance son assistant IA en santé sur son site web et son application

Amazon lance son assistant IA en santé sur son site web et son application

Amazon a annoncé mardi qu'il élargissait l'accès à son assistant IA en santé sur son site web et son application. L'assistant, nommé Health AI, était auparavant uniquement disponible sur l'application de One Medical, l'entreprise de santé acquise par Amazon pour 3,9 milliards de dollars en 2023.

Health AI peut répondre à des questions, expliquer des dossiers médicaux, gérer le renouvellement des prescriptions, prendre des rendez-vous, et plus encore. Selon Amazon, les utilisateurs n'ont pas besoin d'être abonnés à Prime ou membres de One Medical pour utiliser l'assistant.

Amazon précise que, bien que Health AI puisse répondre à des questions de santé générales sans avoir accès aux informations médicales d'un individu, il est conçu pour servir d'assistant santé personnalisé capable d'offrir des conseils plus adaptés et d'effectuer des actions, comme vous connecter à des professionnels de santé et à des traitements.

Bien sûr, il existe des risques associés au partage de vos informations de santé avec une IA, et des chercheurs mettent en garde contre cela, signalant que les entreprises utilisent les conversations des utilisateurs pour l'entraînement.

Amazon a déclaré dans un communiqué de presse qu'il forme ses modèles Health AI sur des motifs abstraits sans identifier directement les informations. Par exemple, si plusieurs patients posent des questions sur les interactions médicamenteuses, Amazon dit qu'il pourrait utiliser ces motifs, tout en gardant les noms des patients privés, pour améliorer la façon dont Health AI répond à des questions similaires.

L'entreprise a également indiqué que toutes les interactions avec Health AI se déroulent dans un environnement conforme à la HIPAA, et que les conversations sont protégées par des chiffrements et des contrôles d'accès stricts. Cependant, Amazon n'a pas précisé comment les conversations sont exactement chiffrées et qui y a accès. TechCrunch a contacté Amazon pour obtenir des précisions.

Si vous donnez accès à Health AI à vos informations de santé, Amazon indique que cela se fait via le Health Information Exchange, qui est le système sécurisé national pour le partage des données médicales des patients.

Health AI peut ensuite interpréter vos résultats de laboratoire, diagnostics et dossiers médicaux pour fournir des réponses précises et personnalisées concernant vos symptômes et médicaments, selon Amazon.

Si vous avez besoin de soins professionnels, Health AI peut vous connecter à un fournisseur One Medical. Les membres Prime aux États-Unis utilisant Health AI bénéficient de jusqu'à cinq consultations de soins par message direct avec un fournisseur One Medical pour plus de 30 conditions courantes, y compris le rhume et la grippe, les allergies, le reflux acide, la conjonctivite, les infections urinaires, la dysfonction érectile, les soins anti-âge pour la peau, la perte de cheveux, et plus encore. Les non-membres Prime peuvent se connecter avec des fournisseurs One Medical via l'option de paiement à la visite d'Amazon.

Les utilisateurs peuvent s'inscrire pour Health AI sur la page santé d'Amazon. À mesure qu'Amazon élargit l'accès, ils recevront un e-mail une fois qu'ils pourront accéder à l'assistant.

Une fois que les utilisateurs ont accès, ils doivent créer ou se connecter à leur profil santé Amazon personnel. Ils peuvent ensuite commencer une conversation en tapant leur question de santé à Health AI sur Amazon.com ou dans l'application Amazon.

Les utilisateurs peuvent poser des questions comme : « Pouvez-vous expliquer mes récents résultats de cholestérol et ce qu'ils signifient pour moi ? » ou « Je me sens congestionné et j'ai mal à la gorge. Que devrais-je faire ? »

L'expansion de Health AI par Amazon intervient alors que des services IA populaires se sont rapidement introduits dans le domaine de la santé. OpenAI a lancé ChatGPT Health, une version de son chatbot adaptée pour répondre aux questions de santé, en janvier. Une semaine plus tard, Anthropic a annoncé son propre produit axé sur la santé, Claude for Healthcare.