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Amazon investit dans les publicités sur ChatGPT
Amazon a récemment fait un pas significatif en investissant dans des publicités sur ChatGPT, une initiative qui le positionne parmi les premiers grands détaillants à explorer ce nouveau domaine publicitaire d'OpenAI. Cette décision a été mise en lumière par Juozas Kaziukėnas, un analyste reconnu dans le secteur du e-commerce.
Les publicités mises en place par Amazon ont pour but de rediriger les utilisateurs vers sa propre boutique en ligne. Cela permet à Amazon de garder la main sur l'expérience client ainsi que sur les transactions. Kaziukėnas a souligné, dans une interview accordée à Business Insider, que cette démarche est "symbolique". En effet, Amazon a jusqu'à présent évité de s'engager dans des initiatives de shopping IA qui permettraient à des agents tiers d'accéder à ses données de produits, de prix et d'inventaire.
Une stratégie IA sous tension
Cette initiative d'Amazon met en exergue une tension au sein de sa stratégie en matière d'intelligence artificielle. Bien que l'entreprise soit prête à investir pour toucher la vaste audience de ChatGPT, elle reste prudente quant à l'accès à ses données de shopping. Amazon limite strictement la manière dont les systèmes IA peuvent utiliser ces données.
Plutôt que de permettre à ces plateformes d'agréger son catalogue, Amazon préfère les utiliser comme des canaux marketing. Cela lui permet de renvoyer les clients directement vers son marché en ligne, préservant ainsi son contrôle. Un porte-parole d'Amazon a choisi de ne pas commenter cette stratégie.
La publicité sur ChatGPT en action
Kaziukėnas a partagé une capture d'écran d'une publicité d'Amazon sur ChatGPT via un post sur LinkedIn. Cette image montrait le chatbot suggérant divers produits lors d'une recherche de cafetière, suivie d'une publicité sponsorisée d'Amazon mettant en avant des "Équipements de cuisine les mieux notés".
Protection des données et concurrence
Amazon a pris des mesures pour limiter le scraping et la collecte de données par des IA, qui pourraient être utilisés pour créer des expériences d'achat concurrentes. L'année précédente, Amazon a cessé de fournir des flux de produits aux résultats de Google Shopping et a mis à jour sa base de code pour bloquer plusieurs bots, y compris ceux d'OpenAI, selon Kaziukėnas. Plus tôt cette année, Amazon a également obtenu une ordonnance judiciaire pour bloquer l'agent IA de Perplexity.
Opportunités pour OpenAI
L'entrée d'Amazon sur ChatGPT pourrait également être perçue comme un signal positif pour le secteur publicitaire émergent d'OpenAI. Les premières données indiquent que les utilisateurs de ChatGPT rencontrent fréquemment des publicités lors de recherches à intention commerciale. Les annonceurs commencent à voir le chatbot comme un nouveau canal pour atteindre des consommateurs activement en quête de produits.
Kaziukėnas a déclaré que cette tendance montre qu'OpenAI pourrait monétiser plus facilement l'intention d'achat via des publicités que par le commerce agentique, une voie qu'elle a récemment abandonnée. Il prévoit une croissance rapide de l'activité publicitaire d'OpenAI.
