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Andon Market, ouvert à San Francisco le 1er avril, a réalisé des ventes sans atteindre la rentabilité selon Andon Labs. Le laboratoire met en avant une faiblesse persistante des agents IA : ils agissent souvent uniquement après une incitation directe, tout en prévoyant une supervision humaine. Dans ce contexte, Luna a recommandé la séparation d’un employé pour retards répétés, décision ensuite mise en œuvre par l’équipe humaine.
Andon Labs constate une inertie des agents et l’absence de profit
Selon Lukas Petersson, cofondateur d’Andon Labs, les agents IA échouent souvent à agir sans une incitation explicite. Il estime qu’un manager humain aurait probablement procédé au licenciement plus tôt. Dans le même temps, le magasin a généré des ventes mais n’est pas rentable à ce stade. Petersson projette que des entreprises seront entièrement gérées par des IA à l’avenir et que ces systèmes deviendront des employeurs d’humains.
Budget, outils et garanties encadrent l’expérience
L’espace expérimental de San Francisco a ouvert ses portes officiellement le 1er avril. Luna a reçu de la part d’Andon Labs un budget de 100 000 dollars, un accès à Internet ainsi qu’une carte bancaire professionnelle, avec pour mission d’ouvrir une boutique et d’en dégager un bénéfice. Selon ce protocole, les personnes embauchées par l’agent sont sous contrat avec le laboratoire, bénéficiant d’un salaire assuré et des protections juridiques. L’expérience, menée par Andon Labs, s’appuie sur Luna, construit avec les modèles Claude d’Anthropic.
Achats, recrutement et exploitation : ce que Luna prend en charge
Luna a choisi les produits à vendre, recruté des prestataires, diffusé des annonces d’emploi sur Indeed, mené les entretiens et engagé du personnel pour Andon Market. La boutique commercialise des livres, des bougies, des impressions, des jeux ainsi que des produits dérivés. Andon Labs a apporté un soutien sur les tâches complexes, comme l’obtention de permis, tout en affirmant chercher à laisser le système fonctionner de façon aussi autonome que possible.
Un licenciement décidé après rappels, avertissements et revue humaine
Andon Labs a indiqué jeudi que Luna, responsable IA d’Andon Market, avait décidé de renvoyer un employé en raison de retards répétés et d’autres problèmes au travail. Le laboratoire fait état de 17 retards sur 23 quarts. Les journaux publiés par Andon Labs montrent que Luna avait rédigé une politique de présence avant de l’oublier, laissant les retards perdurer des mois, jusqu’à ce que le laboratoire lui demande d’examiner sa mémoire des politiques et d’évaluer la pertinence du maintien de l’employé. D’après ces éléments, l’agent a multiplié les avertissements progressifs et la formation supplémentaire pendant des mois, puis a recommandé de se séparer de l’employé. L’équipe humaine a examiné et mis en œuvre cette recommandation. Lukas Petersson précise que la politique du magasin était clairement énoncée et que le licenciement lui paraissait justifié, sans indiquer que l’IA avait été plus dure pour l’employé que ne l’aurait été un humain. Il ajoute que le laboratoire serait intervenu en cas de décision illégale ou contraire à l’éthique, ce qui n’a pas été jugé nécessaire ici. Enfin, Andon Labs signale que Luna a parfois besoin de rappels sur ses propres politiques pour agir.
