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L'IA et la transformation du rôle managérial
Dans le monde de la gestion, l'intelligence artificielle (IA) redéfinit les contours du travail quotidien. Demandez à un vice-président ce qu'il regrette le plus dans son travail, et beaucoup répondront que c'est le travail lui-même, pas les présentations stratégiques ou la planification des effectifs, mais les décisions architecturales et les problèmes complexes qui les ont rendus compétents. Huw Slater, fondateur de readywhen, estime qu'au moins un tiers des tâches d'un manager pourrait être automatisé par l'IA. Cette automatisation permettrait aux managers de se concentrer sur des décisions stratégiques et architecturales, plutôt que de se perdre dans des tâches administratives.
Slater décrit le rôle actuel des managers comme celui d'une "boîte aux lettres", où ils passent une grande partie de leur temps à transmettre des informations entre les équipes. Avec l'IA, cette fonction de coordination pourrait être réduite, libérant ainsi du temps pour des tâches plus significatives. "Une grande partie de votre temps en tant que manager est passée à être une boîte aux lettres", déclare Slater, soulignant que si un tiers du travail change, l'ensemble du travail change.
Les compétences managériales face au temps
Les meilleurs vice-présidents opèrent selon trois modes distincts : rester proches de leur domaine pour prendre de bonnes décisions, coacher et développer les personnes autour d'eux, et piloter l'exécution des décisions. Cependant, la plupart ne réussissent qu'un de ces aspects, car les deux tiers de leur semaine sont déjà écoulés avant qu'ils n'y parviennent. Leah Sutton, responsable des talents chez Balderton Capital, observe que les compétences essentielles en gestion, telles que la curiosité, la communication et la capacité à établir la confiance, n'ont pas changé. Cependant, le temps disponible pour les appliquer est de plus en plus restreint.
Les engagements pris lors des réunions ne sont souvent pas suivis, et la responsabilité est souvent implicite plutôt qu'explicitement assignée. Cette situation conduit à une compression des tâches essentielles telles que l'expertise, le coaching et l'exécution. "Il s'agit d'apprendre à laisser de côté cette couche de coordination, qui peut parfois sembler être une couverture de confort", explique Slater. Les managers devraient se concentrer sur ce qu'ils font de mieux.
Les risques d'une mauvaise gestion de l'IA
Lenke Taylor, responsable des ressources humaines chez Personio, met en garde contre les risques d'une mauvaise intégration de l'IA dans la gestion. Elle craint que cela ne crée des environnements de travail où les employés sont épuisés et moins productifs, passant leur temps à échanger des messages au lieu de se concentrer sur des tâches créatives et stratégiques. "Cela va créer des environnements où les employés sont beaucoup plus susceptibles de s'épuiser et d'être moins productifs au fil du temps", déclare Taylor.
Les entreprises qui réussissent à intégrer l'IA de manière efficace considèrent le temps libéré comme une opportunité de se concentrer sur des décisions architecturales cruciales et des interactions client stratégiques, plutôt que de tomber dans un cycle de communication stérile. Les vice-présidents qui retournent aux décisions architecturales déterminent ce que l'entreprise peut expédier ou à la conversation avec le client qui décide du renouvellement.
L'écart entre les entreprises
Leah Sutton note que toutes les entreprises ne progressent pas au même rythme dans l'adoption de l'IA. La plupart ne sont pas encore des "natives de l'IA" et doivent encore franchir une courbe d'apprentissage significative. "Toutes les entreprises ne progressent pas au même rythme", dit-elle. Pour les vice-présidents qui comprennent l'importance de cette transition, l'enjeu n'est pas seulement l'efficacité, mais la réappropriation de leur expertise pour se concentrer sur les tâches que seules eux peuvent accomplir. "L'enjeu n'est pas l'efficacité", déclare Slater, "c'est que les personnes qui sont véritablement excellentes dans leur travail devraient passer leur temps sur les choses que seules elles peuvent faire."
