AWS lance une nouvelle plateforme d'agents IA spécifiquement pour le secteur de la santé

AWS lance une nouvelle plateforme d'agents IA spécifiquement pour le secteur de la santé

Amazon Web Services a annoncé jeudi le lancement d'Amazon Connect Health. Cette plateforme alimentée par des agents IA est conçue pour aider les organisations de santé à automatiser des tâches administratives répétitives, notamment la planification des rendez-vous, la documentation et la vérification des patients, entre autres.

Amazon Connect Health est éligible à la HIPAA et se connecte aux logiciels de dossiers de santé électroniques (EHR). La plateforme est actuellement en partenariat avec des fournisseurs de logiciels EHR, des intégrateurs de données et des entreprises d'engagement des patients, a déclaré la société.

Cette initiative n'est pas la première d'AWS dans le domaine de la santé, et elle intervient à un moment où AWS cherche de plus en plus à accroître sa présence dans l'industrie de la santé américaine, évaluée à 5 trillions de dollars. La société a lancé Amazon Comprehend Medical, un processeur de langage naturel éligible à la HIPAA pour les données médicales non structurées, en 2018, et Amazon HealthLake en 2021, qui est une infrastructure FHIR éligible à la HIPAA utilisée pour organiser les données de santé. La société a également lancé HealthOmics, un flux de travail en bioinformatique, en 2022.

Cependant, c'est sa première offre majeure de produits d'agents IA — un logiciel qui accomplit des tâches complexes au nom d'un humain — au sein d'une plateforme conforme aux réglementations. Amazon Connect Health fonctionne avec les logiciels cliniques existants pour gérer le flux de travail administratif des prestataires, comme les examens des antécédents médicaux, le codage médical et la documentation clinique, a déclaré la société.

Amazon Connect Health propose actuellement la vérification des patients et la documentation ambiante. La planification des rendez-vous et les insights sur les patients sont en phase de prévisualisation, et le codage médical ainsi que d'autres fonctionnalités seront déployés pour les clients ultérieurement.

Le logiciel coûte 99 $ par mois par utilisateur pour jusqu'à 600 rencontres par mois — AWS a déclaré que la plupart des médecins de soins primaires ont jusqu'à 300 rencontres par mois.

Un porte-parole d'Amazon Web Services n'a pas immédiatement répondu aux demandes de TechCrunch concernant les tests et le calendrier.

Autres initiatives d'Amazon dans le secteur de la santé

En dehors de son activité cloud, Amazon a réalisé plusieurs mouvements importants dans le secteur de la santé ces dernières années. Le géant du commerce de détail a acquis la pharmacie en ligne PillPack en 2018 pour environ 1 milliard de dollars et la société de soins primaires One Medical en 2022 pour 3,9 milliards de dollars. La société a depuis intégré certaines de ces entreprises dans ses opérations de vente au détail et physiques, y compris la livraison de prescriptions le jour même et les consultations virtuelles le jour même pour les enfants.

Utiliser l'IA pour réduire la charge administrative dans l'industrie de la santé — domaine sur lequel se concentre Amazon Connect Health — a été une cible populaire pour les startups même avant la vague actuelle d'IA.

Par exemple, Regard, fondée en 2017, utilise l'IA pour prendre des notes pour les médecins pendant les séances et parcourt les données des patients pour aider à réduire l'épuisement administratif. Notable est une autre startup fondée en 2017 qui utilise l'IA pour réduire l'épuisement en automatisant l'admission et la planification.

De plus grandes entreprises d'IA se sont récemment précipitées dans ce domaine.

En janvier, OpenAI a lancé ChatGPT Health, une version de son chatbot adaptée pour répondre aux questions de santé. Anthropic a annoncé son propre produit axé sur la santé, Claude for Healthcare, juste une semaine plus tard. Comme le produit d'OpenAI, Claude for Healthcare donne des conseils médicaux aux consommateurs, mais, à l'instar d'Amazon Connect Health, il inclut également des outils pour les professionnels de la santé. Claude for Healthcare et les services de santé d'entreprise d'OpenAI sont conçus pour fonctionner avec des produits conformes à la HIPAA, tandis que ChatGPT Health est destiné aux consommateurs et n'est pas conforme à la HIPAA, selon les entreprises.