Amazon déploie Health AI pour tous ses clients américains

Amazon élargit l'accès à Health AI aux États-Unis

Amazon a annoncé mardi l'élargissement de l'accès à son assistant virtuel de santé, Health AI, à l'ensemble de ses clients aux États-Unis. Initialement, cette fonctionnalité était exclusivement réservée aux membres de One Medical. Désormais, elle sera accessible à la majorité des utilisateurs via l'application et le site web d'Amazon. Le déploiement de cette nouvelle offre se fera progressivement au cours des prochaines semaines, avec pour objectif de la rendre disponible pour tous les clients d'Amazon aux États-Unis.

Fonctionnalités de Health AI

L'IA de santé développée par Amazon est conçue pour répondre à des questions générales sur les soins de santé et fournir des conseils de bien-être. Ces recommandations sont basées sur l'historique médical, les médicaments et les conditions de santé des utilisateurs. Pour obtenir des réponses encore plus personnalisées, les utilisateurs ont la possibilité de donner accès à leurs dossiers médicaux.

Parmi les fonctionnalités offertes par Health AI, on trouve la possibilité de renouveler des ordonnances via Amazon Pharmacy. De plus, les utilisateurs peuvent être mis en relation avec des médecins de One Medical pour des consultations par vidéo, en personne ou par messages.

Concurrence sur le marché des chatbots de santé

Health AI n'est pas le seul acteur sur le marché des chatbots de santé. En janvier, OpenAI a lancé ChatGPT Health, qui répond également à des questions de santé et peut interpréter des résultats de laboratoire. Ce service se connecte à l'application Apple Health et aux dossiers médicaux des utilisateurs avec leur autorisation. Anthropic a également introduit Claude for Healthcare, qui se connecte à Apple Health et aide à gérer des tâches liées aux soins de santé, telles que la gestion des factures médicales. Par ailleurs, Apple serait en train de développer son propre assistant de santé basé sur l'IA.

Précautions et conformité

L'utilisation de chatbots pour des conseils de santé soulève des préoccupations, notamment en raison des risques d'informations erronées. Il est conseillé de ne pas entrer d'informations privées ou sensibles dans ces outils d'IA et de prendre leurs conseils avec précaution, car l'IA est connue pour produire des "hallucinations". Il est recommandé de vérifier avec un professionnel de santé tout conseil donné par un chatbot d'IA.

L'assistant virtuel d'Amazon est conçu pour être conforme à la HIPAA et est destiné uniquement à soutenir les soins médicaux, sans remplacer un fournisseur de soins de santé. Health AI est capable de répondre à des questions telles que : "Pouvez-vous expliquer mes récents résultats de cholestérol et ce qu'ils signifient pour moi ?" ou "Quels médicaments contre les allergies sont sûrs avec mes prescriptions actuelles ?". Si Health AI n'est pas certaine de ses recommandations cliniques, elle dirigera les utilisateurs vers un professionnel de santé. En cas de besoin de traitement spécialisé, Health AI permet de se connecter à la fois avec un fournisseur et un spécialiste.

Offres pour les membres Prime

Les membres d'Amazon Prime intéressés par l'utilisation de Health AI pourront bénéficier d'une offre d'introduction gratuite. Cette offre leur permet de se connecter avec un fournisseur de One Medical pour cinq consultations de soins par message direct gratuites. Ces services peuvent également être partagés avec des membres de la famille si vous avez Amazon Family et soit Prime pour les jeunes adultes, soit Prime Access.

Si vous utilisez Health AI au-delà de ces cinq premières visites, chaque session de télésanté coûte 29 $. Pour ceux qui prévoient d'utiliser le service plus fréquemment, un abonnement à One Medical est disponible pour 99 $ par an. Il est possible d'ajouter jusqu'à cinq membres de la famille pour 66 $ par an chacun.

Un représentant d'Amazon n'a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire supplémentaire.