Decagon a mandaté une banque pour sonder un éventuel rachat et a entamé des échanges préliminaires avec plusieurs acteurs, dont ServiceNow. La société, valorisée 4,5 milliards de dollars plus tôt cette année, pourrait aussi opter pour un nouveau tour si aucun accord n'aboutit. Ces pourparlers interviennent au milieu d'un regain d'opérations dans l'IA, illustré par les rachats récents de Hugging Face et d'OpenRouter.
ServiceNow cherche à rassurer après la SaaS-pocalypse
Un éventuel accord sur Decagon interviendrait alors que ServiceNow cherche à rassurer les investisseurs sur sa capacité à s'adapter à la concurrence de l'IA dans le secteur des logiciels. L'action ServiceNow a reculé plus tôt cette année lors de la « SaaS-pocalypse », une période où les investisseurs redoutaient que l'IA ne réduise les marges des éditeurs de logiciels. Le groupe a également été sanctionné après l'annonce, fin de l'année dernière, du rachat de l'entreprise de sécurité Armis pour 7 milliards de dollars. Depuis, le titre a rebondi, tandis que ServiceNow poursuit ses investissements dans l'IA et modifie certaines parties de son activité.
M&A dans l’IA : Decagon teste le marché
Decagon a mandaté une banque d'investissement pour sonder l'intérêt en matière de fusions et acquisitions et mène des discussions préliminaires avec des acheteurs potentiels, dont ServiceNow, selon des sources proches du dossier. Si aucun accord n'est trouvé, la société pourrait envisager un nouveau tour de financement. Sa valorisation la plus récente s'élevait à 4,5 milliards de dollars plus tôt cette année. Les entreprises en forte croissance dans l'IA reçoivent souvent des offres supérieures à leur dernière valorisation, ce qui laisse penser qu'une éventuelle offre pour Decagon pourrait dépasser ce montant. Cette démarche s'inscrit dans une vague croissante de transactions dans l'IA, alors que des groupes technologiques cherchent à acquérir des positions sur des marchés jugés prometteurs. Parmi les opérations récentes figurent l'acquisition de Hugging Face par Nvidia pour 12,9 milliards de dollars et le rachat d'OpenRouter par Stripe pour environ 8 milliards de dollars.
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Le profil de Decagon et ses appuis financiers
Decagon développe des agents d'IA pour automatiser le support client et utilise l'IA générative pour des entreprises comme Delta, Snapchat et Ticketmaster. Fondée en juillet 2023 par Jesse Zhang et Ashwin Sreenivas, la société a levé plus de 400 millions de dollars auprès d'investisseurs tels qu'Andreessen Horowitz, Index Ventures, Bain Capital Ventures et Accel. Elle fait face à la concurrence de Sierra, fondée par Bret Taylor et valorisée 15,8 milliards de dollars plus tôt cette année. Le 12 novembre 2025 à Lisbonne, Jesse Zhang, cofondateur et PDG de Decagon AI, est intervenu lors du deuxième jour du Web Summit 2025.
