Google menacé : l'IA gagne la confiance d'un tiers des Français

Les assistants IA gagnent la confiance des Français

Les assistants d'intelligence artificielle et les moteurs de recherche traditionnels se livrent une bataille acharnée pour attirer l'attention des utilisateurs, en particulier chez les jeunes adultes. Selon une étude menée par Havas Market, un tiers des Français considère désormais les assistants IA comme plus fiables que les moteurs de recherche classiques.

L'utilisation des IA n'est plus un simple passe-temps ou une curiosité technologique. Les Français s'en servent pour obtenir des conseils, comparer des produits, et même effectuer des achats. La deuxième édition de l'étude Havas Market révèle que 66 % des Français utilisent des outils d'IA générative, une augmentation par rapport aux 59 % enregistrés en 2025. Ce phénomène n'est pas limité aux jeunes générations, car même les personnes âgées de 55 ans et plus ont vu leur utilisation personnelle augmenter de 9 points. Les assistants conversationnels prennent ainsi l'avantage chez les 18-34 ans, surpassant les moteurs de recherche traditionnels.

ChatGPT et la diversification des outils IA

ChatGPT reste le leader incontesté parmi les outils d'IA personnels, étant utilisé par 81 % des utilisateurs d'IA. Ce chiffre grimpe à 91 % chez les plus jeunes. Cependant, le marché des IA se diversifie rapidement avec l'émergence d'autres outils comme Gemini, qui atteint 48 % d'utilisation, marquant une progression de 15 points, et Claude, qui enregistre une augmentation de 11 points. En moyenne, les Français utilisent désormais deux outils d'IA, ce qui montre une tendance à tester et comparer différentes options.

Pour un tiers des Français, l'IA est perçue comme plus fiable que les moteurs de recherche. L'étude de Havas Market indique que 66 % des adultes interrogés ont utilisé une intelligence artificielle générative en mai 2026, contre 59 % l'année précédente.

La gratuité reste majoritaire

La majorité des utilisateurs de ChatGPT, soit 86 %, optent pour la version gratuite, tout comme 88 % des utilisateurs de Gemini. Cependant, les jeunes adultes âgés de 18 à 34 ans montrent une plus grande propension à payer pour des services premium, avec 19 % d'entre eux utilisant des versions payantes, comparé à 12 % chez les 35-54 ans.

L'impact sur la recherche d'information

Bien que 53 % des utilisateurs d'IA commencent encore par un moteur de recherche, la tendance s'inverse chez les 18-34 ans. Dans cette tranche d'âge, 52,5 % préfèrent utiliser une IA conversationnelle en premier lieu, contre 39,9 % qui se tournent vers un moteur de recherche classique. L'IA ne se contente plus de compléter Google, elle devient une véritable porte d'entrée pour la recherche d'informations.

Un nouveau filtre commercial pour les marques

Les IA, bien qu'elles s'appuient souvent sur des contenus déjà disponibles en ligne, sont jugées plus fiables par 34 % des utilisateurs par rapport aux moteurs de recherche et aux médias traditionnels. De plus, 43 % des utilisateurs les considèrent aussi fiables. Seuls 22 % les trouvent moins crédibles. La capacité des IA à fournir des réponses courtes, personnalisées et sûres d'elles-mêmes semble rassurer les utilisateurs.

Les usages des IA deviennent également très personnels. La santé est le domaine le plus consulté, avec 49 % des utilisateurs ayant déjà interrogé une IA sur ce sujet. Le tourisme, le voyage et la mobilité suivent à 38 %, tandis que les loisirs et la culture atteignent 37 %. L'IA se positionne donc comme une alternative moderne aux forums en ligne comme Doctissimo, mais avec une approche plus polie et personnalisée.

Un impact commercial tangible

L'impact des IA sur le commerce est de plus en plus concret. Selon l'étude, 55 % des utilisateurs d'IA déclarent avoir effectué un achat après avoir utilisé une IA pour se renseigner. Parmi eux, 34 % se sont rendus en magasin, 33 % ont acheté en ligne le produit recommandé, et près de 10 % ont acheté directement via l'IA lorsque cette option était disponible.

Cependant, les Français souhaitent conserver le contrôle. 65 % accepteraient qu'une IA compare et achète le produit le moins cher pour une référence déjà choisie, mais ils sont moins enclins à lui confier un choix totalement autonome. La publicité reste un sujet sensible, avec seulement 24 % des utilisateurs prêts à accepter des contenus sponsorisés pertinents. Pour Pauline Dauvel, directrice générale d'Havas Market, l'IA devient "un compagnon de recherche, de comparaison et parfois de décision", soulignant l'urgence pour les marques de se positionner dans ces nouvelles dynamiques de consommation.