Sundar Pichai dit s’appuyer sur des agents IA pour agréger l’actualité interne de Google et surveiller l’usage des ressources de calcul, tout en gardant la main sur les décisions d’allocation. La supervision de ces bots devient une compétence à part entière et peut alourdir le travail, selon des témoignages rapportés. Le PDG y voit aussi l’intérêt d’une continuité 24/7.
Décisions humaines et charge accrue de supervision
Sundar Pichai précise que les décisions majeures concernant l’allocation des ressources informatiques sont toujours prises par des humains, lui compris. L’essor des agents IA introduit cependant de nouveaux enjeux organisationnels : la gestion de ces bots requiert des compétences spécifiques, notamment pour vérifier leurs résultats, éviter la duplication des tâches ou le dépassement de leur périmètre. Cette supervision transforme chaque employé en responsable d’agents sans compensation salariale supplémentaire. Un directeur technique de Cisco, qui supervise plus de 10 agents, indique que cette gestion implique davantage de changements de tâches et rend le travail plus intense, sans réduire la durée de ses journées. Pour Pichai, le fonctionnement continu des agents dans le cloud, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, permet de reprendre le travail là où il s’est arrêté grâce au contexte accumulé.
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Ce que les agents suivent chez Google
Sundar Pichai indique utiliser des agents d’intelligence artificielle afin de surveiller le développement des modèles de Google ainsi que les échanges internes. Ces agents automatisés synthétisent les évolutions et contrôlent la consommation des ressources informatiques. Ils lui permettent de suivre la progression des modèles, d’analyser l’utilisation des capacités de calcul et de garder un œil sur des conversations éparpillées dans de multiples groupes de discussion sans devoir consulter chaque message individuellement. Certains agents observent l’usage informatique pour chaque domaine de produit, mesurent l’efficacité et la consommation, puis transmettent à Pichai des données et des analyses. Selon lui, ces outils ont aidé les équipes à améliorer leur efficacité.
Un usage décrit publiquement et chiffré par Pichai
Sundar Pichai a détaillé ces usages lors d’un épisode du podcast Sources animé par Alex Heath, diffusé un mercredi. Il estime qu’en l’absence d’agents, il pourrait facilement passer une heure par jour à se mettre à jour sur les dernières 24 heures d’activité. Il indique désormais recevoir des synthèses de la part d’agents IA et ajoute qu’il peut approfondir les sujets, ce qu’il fait fréquemment.
