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Les silos organisationnels constituent un obstacle majeur pour les marques à l'ère de l'intelligence artificielle, selon une enquête récente menée par Semrush. L'étude révèle que seulement 22 % des marketeurs américains disposent d'une stratégie de recherche IA et d'optimisation pour les moteurs de recherche pleinement intégrée. Pour les autres, des disparités subsistent dans l'approche adoptée.
Semrush souligne que ces silos internes posent problème dans un contexte où les grands modèles linguistiques puisent leurs données de sources variées, notamment les blogs d'entreprise, les articles de presse, les discussions sur Reddit et les vidéos YouTube. Leigh McKenzie, directeur de la visibilité en ligne chez Semrush, explique que les entreprises pouvaient autrefois fonctionner de manière cloisonnée, avec des équipes de marque, de SEO et de succès client opérant indépendamment les unes des autres.
À l'ère de l'IA, ces incohérences internes peuvent conduire à des représentations inexactes des marques par les chatbots et les plateformes de recherche, ce qui affecte leur visibilité par rapport à leurs concurrents. Les marques non alignées en interne risquent de ne pas mesurer efficacement leurs efforts de recherche IA.
Les entreprises qui réussissent le mieux dans ce domaine veillent à ce que leur présence soit cohérente sur tous les canaux. Depuis le lancement de ChatGPT en 2022, les marques s'efforcent de maîtriser l'optimisation des moteurs de réponse (GEO), garantissant que leurs produits et services sont correctement mis en avant par les moteurs de réponse IA. Avec des mises à jour régulières des modèles IA et une évolution de la recherche vers des réponses directes plutôt que des liens, les marketeurs doivent constamment adapter leurs stratégies SEO.
HubSpot, une plateforme de gestion de la relation client, se distingue par son approche intégrée de la visibilité IA. Kipp Bodnar, CMO de HubSpot, affirme que l'entreprise considère l'optimisation des moteurs de réponse comme une extension naturelle du SEO, ce qui a permis d'accélérer les progrès et d'éviter les doublons. HubSpot se classe troisième dans la catégorie des services aux entreprises et professionnels dans le dernier rapport trimestriel de visibilité de marque de Semrush.
L'enquête de Semrush révèle également que 37 % des marketeurs interrogés ont constaté que leurs concurrents étaient mentionnés plus souvent que leur propre marque. De plus, 30 % ont signalé des descriptions inexactes de leur marque, et 29 % ont noté un positionnement flou ou générique.
Les entreprises adoptent diverses stratégies pour gérer la recherche IA. Selon Semrush, 18 % des entreprises ont un spécialiste ou une équipe GEO dédiée, 16 % confient cette tâche au département SEO, 15 % aux équipes de contenu, et 14 % partagent la responsabilité entre plusieurs équipes.
Chez Semrush, l'équipe SEO a gagné en importance au sein de la hiérarchie d'entreprise. "J'ai une place beaucoup plus importante à la table de direction qu'il y a deux ans," déclare McKenzie.
L'étude, partagée exclusivement avec CMO Insider, a interrogé 481 marketeurs, propriétaires d'entreprise et professionnels SEO aux États-Unis en avril 2026.