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Une croissance impressionnante mais limitée
Les chatbots IA connaissent une croissance de trafic impressionnante, sept fois plus rapide que celle des réseaux sociaux, selon une étude de Similarweb. Cependant, malgré cette progression rapide, le volume total de trafic des chatbots IA reste quatre fois inférieur à celui des réseaux sociaux.
Profil des utilisateurs et usage des appareils
Les utilisateurs de chatbots IA et de réseaux sociaux présentent des profils similaires en termes de genre et d'âge, avec un pic d'utilisation dans la tranche des 25-34 ans. Néanmoins, les utilisateurs de chatbots IA tendent à être légèrement plus âgés. Une distinction notable réside dans l'utilisation des appareils : 72 % du trafic des chatbots IA provient du desktop, ce qui suggère un usage principalement axé sur le travail et la productivité, contrairement aux réseaux sociaux qui voient une répartition presque égale entre desktop et mobile.
Les utilisateurs de réseaux sociaux passent également plus de temps par session, tandis que ceux des chatbots IA préfèrent des sessions plus courtes, souvent orientées vers des tâches spécifiques.
Différences dans les sources de trafic
En ce qui concerne les sources de trafic, les chatbots IA dépendent fortement du trafic direct, avec 73 % de leurs utilisateurs accédant directement aux services. En comparaison, les réseaux sociaux attirent 50 % de leur trafic de manière directe et bénéficient davantage de la recherche organique. Cette différence s'explique par le fait que le contenu des réseaux sociaux est souvent indexé et apparaît dans les résultats de recherche, contrairement aux chatbots IA qui ne produisent pas de contenu facilement recherchable.
