Merge automatise ses opérations avec GPT-6 Astra et Codex

L'éditeur d'outils d'intégration et d'agents IA déploie massivement les modèles d'OpenAI, jusque dans l'organisation de dîners exécutifs. Merge revendique des gains de temps importants, tout en outillant ses équipes produit avec Codex et GPT-6 Astra, et en laissant aux employés la liberté de choisir leurs outils.

Les dîners clients passent à environ 30 minutes de préparation

Merge organise des repas exécutifs afin de maintenir le lien avec ses clients et prospects. En octobre 2026, la société indique que la préparation des listes d'invités, la gestion des échanges et le suivi, qui nécessitaient auparavant plusieurs dizaines d'heures, ne demandent plus qu'environ 30 minutes par événement, pour des tâches évaluées sur les trois mois précédents. Lors d'un dîner organisé à Dallas, un agent automatisé a récupéré des contacts à partir du CRM et d'Apollo, contrôlé les invitations et réponses antérieures, puis rédigé des messages depuis l'adresse email de Shensi Ding. Il a géré le suivi des invités, généré une proposition de plan de table et ajouté des notes dans le calendrier pour fournir du contexte aux équipes commerciales et de succès client. Le modèle prend en charge l'analyse et la rédaction, tandis que les connecteurs développés par Merge permettent d'accéder aux différents systèmes. Shensi Ding relit, corrige ce qui lui semble erroné et arrête la liste d'invités en s'appuyant sur un contexte relationnel non disponible pour le bot. Selon elle, le bot relié à GPT-6 Astra se connecte à Salesforce, Gong, Google Sheets et Gmail et peut envoyer des emails en son nom, recommander des profils adaptés et faire émerger de nouveaux participants. Après Dallas, l'équipe rapporte des retours positifs sur les invitations et des opportunités de démonstrations. Merge indique avoir tenu 16 dîners au troisième trimestre contre 8 au deuxième, et prévoit d'en organiser plus de 30 au quatrième.

Fiabilité et outillage: un nouveau connecteur et 99,9% de succès revendiqués

Merge a dévoilé un outil permettant d'intégrer des connecteurs à des produits d'IA, la direction mettant en avant la fiabilité comme priorité. Shensi Ding indique que les appels d'outils réalisés via Merge aboutissent dans 99,9% des cas et les oppose à des serveurs MCP publics, qu'elle estime autour de 60%.

Développement produit avec GPT-6 Astra et Codex

Pour le développement, l'entreprise utilise GPT-6 Astra, décrit par Shensi Ding comme rapide et performant en revue de code, tout en notant une amélioration de Codex et l'importance perçue de la personnalité du modèle. Elle a mobilisé Codex pour examiner une proposition visant un nouvel onglet de provisionnement dans Merge for Workforce, avec un débat sur la transformation de l'action Ajouter un pack d'outils en lien séparé afin de clarifier la configuration. Codex a fourni des retours sur le code, tandis que les décisions de produit et d'implémentation sont restées du ressort de l'équipe. Les ingénieurs conservent la responsabilité de valider et de livrer les changements. Shensi Ding estime que GPT-6 Astra exécute bien chaque tâche et comble des zones non explicitées par bon sens là où d'autres systèmes oublient des instructions précédentes.

Diffusion interne: libre choix des outils et workflows réutilisables

Merge autorise chaque employé à choisir ses outils d'IA, ce qui a nourri un débat interne. La direction décrit un usage étendu couvrant intégrations, automatisation de workflows, amélioration produit, intégration des retours clients et construction de fonctionnalités. Au-delà du produit, l'IA est utilisée pour préparer des mises à jour commerciales et planifier les dîners. Côté ventes, Charlie Lynch a bâti des workflows réutilisables pour les approbations de contrats, les prévisions et les suites d'appels de renouvellement, qu'il utilise pour préparer le contenu avant décision. L'équipe réseaux sociaux exploite GPT-6 Astra dans ChatGPT pour repérer des publications pertinentes, et le marketing s'en est servi pour clarifier le message du lancement des Gateway Evaluations. Shensi Ding souligne que ces capacités profitent particulièrement aux profils non techniques, qui peuvent désormais construire.

Produits de Merge: intégrations, agents et gouvernance d'accès

Merge développe des solutions destinées à la création de logiciels interconnectés et de produits d'IA, couvrant aussi bien la synchronisation des données clients que l'activation d'agents dans les systèmes métiers. Merge Unified se concentre sur les intégrations de données clients. Merge Agent Handler assure un accès sécurisé aux outils pour les agents d'IA. Merge Gateway propose du routage de modèles et du contrôle des coûts. L'offre Merge for Workforce regroupe ces capacités dans l'entreprise pour gérer modèles, outils et systèmes accessibles aux employés. L'ensemble est destiné à la fois aux logiciels que les entreprises construisent pour leurs clients et au travail interne assisté par l'IA.

Pratiques de leadership et perspectives d'usage de l'IA

Shensi Ding recommande aux dirigeants d'utiliser eux-mêmes les outils, estimant que leur propre aisance fixe le niveau de fluidité IA de l'organisation. Elle conseille aussi d'expérimenter dans des espaces moins risqués, citant des tests menés avec son cofondateur sur un nouveau produit avant que des clients ne dépendent du code. Merge laisse du temps et de l'autonomie à chaque membre de l'équipe pour apprendre, tester et, au besoin, se tromper. La dirigeante exprime l'objectif de pouvoir formuler une intention à l'IA pour qu'elle l'exécute. L'entreprise poursuit l'usage de la technologie d'OpenAI pour élargir les capacités de ses équipes, dans ses produits comme dans la gestion, tout en planifiant une montée en cadence des dîners du troisième au quatrième trimestre.