OpenAI introduit ChatGPT Wallet, une fonction qui permet à ses agents, les dots, de conclure des achats au nom de l’utilisateur avec validation biométrique et paiements tokenisés. Le déploiement démarre auprès d’un nombre restreint d’abonnés Pro aux États-Unis, âgés de 18 ans et titulaires d’une carte américaine éligible. OpenAI prépare des réglages de dépenses et veut élargir l’accès aux détaillants, dans un contexte où certains, dont Amazon, bloquent les agents.
Amazon bloque les agents IA, OpenAI vise plus de marchands
Amazon interdit l’usage d’agents IA pour les achats sur sa plateforme. OpenAI prévoit d’étendre sa fonctionnalité d’achats assistés à davantage de détaillants pris en charge, mais cette expansion pourrait être limitée dans les zones où les sites bloquent l’accès aux agents IA. Amazon cherche par ailleurs à orienter ses clients vers son propre agent, Alexa.
Fonctionnement : jetons de paiement, données limitées et validation
Lors du paiement, ChatGPT Wallet débite la carte sélectionnée en utilisant un jeton de paiement, qui remplace les véritables coordonnées bancaires. Ainsi, ni le dot ni le commerçant n’ont accès aux détails de la carte. Le commerçant obtient automatiquement les données indispensables à la commande, telles que l’adresse de livraison et les informations de contact. L’utilisateur confirme chaque transaction grâce à une mesure de sécurité, comme Face ID ou l’empreinte digitale, ce qui génère une trace de la transaction. OpenAI précise que l’utilisateur garde la main, peut consulter les produits, le montant global et la carte employée, pendant que les dots peuvent assister dans la sélection et la validation de l’achat.
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Accès restreint et modalités d’utilisation au lancement
La fonctionnalité est lancée auprès d’un nombre limité d’abonnés ChatGPT Pro aux États-Unis, réservée aux personnes de 18 ans et plus disposant d’une carte Visa, Mastercard ou American Express émise aux États-Unis. ChatGPT peut désormais réaliser des achats pour l’utilisateur, après un lancement officialisé un vendredi. L’abonné ajoute une carte éligible à ChatGPT Wallet puis sollicite son dot pour l’achat, sans avoir à ressaisir ses informations de paiement à chaque fois. OpenAI précise que les achats conservent les récompenses et protections associées aux cartes, y compris la possibilité de contester une transaction. Cette phase de disponibilité limitée sert à tester et améliorer la fonctionnalité avant une ouverture plus large.
Marché naissant, signaux d’usage et outils pour e-commerçants
Dans l’écosystème des agents d’achat, DoorDash et Uber ont jusqu’ici signalé peu de commandes passées par des agents IA. À l’inverse, Muse de Meta revendique plus de 10 millions d’utilisateurs, le shopping assisté y figurant parmi les activités principales. D’autres agents personnels, tels qu’Instinct, prennent déjà en charge des achats pour les utilisateurs. Pour accompagner les détaillants, OpenAI publie un Commerce Partner Playbook avec des outils et des recommandations à destination des sites qui souhaitent servir des clients via des agents. OpenAI prévoit aussi d’ajouter des garde-fous côté utilisateur, comme des limites de dépenses et des paramètres par catégories ou périodes, afin de permettre des achats pré-approuvés gérés de manière plus autonome.
