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Carrefour s'invite sur ChatGPT pour transformer l'expérience d'achat
ChatGPT, développé par OpenAI, n'est plus simplement un chatbot d'intelligence artificielle, mais s'est transformé en un véritable système d'exploitation. Cette évolution s'accompagne de la création d'outils permettant aux services tiers de se connecter à son IA, ainsi que d'une boutique d'applications où les utilisateurs peuvent découvrir des extensions spécialisées pour divers usages. Par exemple, les applications ChatGPT d'Adobe permettent de modifier des images sans quitter l'interface du chatbot. De même, les applications Spotify et Apple Music offrent la possibilité d'utiliser des prompts pour découvrir des playlists directement sur ChatGPT. Désormais, Carrefour s'ajoute à cette liste avec une application dédiée pour faciliter les courses.
Annoncée jeudi, l'application Carrefour est déjà disponible sur ChatGPT. Pour en profiter, il suffit de se rendre dans la section applications de ChatGPT et de rechercher Carrefour dans la boutique d'applications. Une fois connectée, l'application Carrefour permet aux utilisateurs d'obtenir des recettes, de vérifier la disponibilité des produits en rayon, et de composer un panier de courses en dialoguant avec l'intelligence artificielle. La commande doit ensuite être finalisée sur le site web de Carrefour.
Carrefour négocie le virage de l’IA
Avec cette nouvelle application, Carrefour espère toucher les 26 millions d'utilisateurs de ChatGPT en France. L'entreprise met en avant son rôle de pionnier dans l'adoption de l'intelligence artificielle. En 2023, Carrefour a lancé un assistant IA nommé Hopla sur son site, suivi par une version améliorée appelée Hopla+ en 2025. De plus, Carrefour soutient l'Universal Commerce Protocol de Google, une technologie conçue pour permettre aux agents d'intelligence artificielle d'interagir avec les sites de e-commerce.
Il est important de noter que des agents d'IA existent déjà pour prendre le contrôle d'un navigateur et remplir les paniers e-commerce à la place des utilisateurs. Les applications ChatGPT, comme celle de Carrefour, permettent d'adapter l'IA à des tâches spécialisées. Bien que l'application Carrefour facilite la gestion des courses, la finalisation de la commande se fait toujours sur le site de Carrefour, garantissant ainsi une expérience utilisateur fluide et sécurisée.
