ChatGPT en 2026 : Claude d'Anthropic bouscule le leader déchu

ChatGPT n’est plus le réflexe unique

L'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) s'est intensifiée dans le secteur professionnel, mais l'outil qui a largement contribué à sa popularisation, ChatGPT, voit son influence diminuer. Après avoir dominé le marché pendant deux ans, ChatGPT perd du terrain face à ses concurrents. C'est ce que révèle la troisième enquête menée par le cabinet de conseil et de formation IA SocIAty, qui a interrogé 807 professionnels.

En 2026, ChatGPT reste l'outil IA le plus utilisé, mais son usage a nettement reculé. Parmi les professionnels utilisant l'IA, 67,8 % se tournent encore vers ChatGPT, contre 88,6 % l'année précédente, marquant une baisse significative de près de 21 points.

Claude, l'outil développé par Anthropic, bénéficie directement de ce changement. En un an, il passe de 18,3 % à 51,2 % d'utilisation, s'emparant de la deuxième place et enregistrant la plus forte progression de l'année.

Dans les différents métiers, le recul de ChatGPT est également perceptible, même parmi ceux qui l'utilisaient le plus en 2025. Bien qu'ils restent en tête en 2026, leur utilisation de ChatGPT diminue :

• Acquisition (SEO/SEA) : 84 % (-10 points par rapport à 2025)
• Social media : 75 % (-15 points)
• Communication : 70,1 % (-19 points)
• Rédaction : 65,4 % (-20 points)
• Gestion de projet : 61,5 % (-25 points)

Claude enregistre un gain de 33 points en un an, tandis que ChatGPT en perd 21.

Ses utilisateurs s’engagent plus, mais en attendent moins

Malgré la baisse de sa portée, ChatGPT parvient à fidéliser ses utilisateurs restants, qui approfondissent leur engagement. En 2026, 45 % des utilisateurs ont opté pour un abonnement payant, contre 39,4 % l'année précédente.

La fréquence d'utilisation de ChatGPT reste stable, avec 61,7 % d'utilisateurs quotidiens et 30,5 % d'utilisateurs hebdomadaires. Les usages sont diversifiés :

• Correction ou reformulation de texte : 64,4 %
• Production de contenu : 59,8 %
• Génération d'idées : 59,4 %
• Synthèse d'informations : 57,3 %
• Recherche sur le web : 43,7 %
• Génération d'images : 37,7 %
• Expertise sur un sujet (Deep Research) : 32,2 %
• Traduction de textes : 32,2 %
• Analyse de documents PDF : 28,7 %
• Classement et analyse de données : 23,0 %

Près de la moitié des utilisateurs de ChatGPT ont adopté une version payante.

Cependant, l'enthousiasme initial s'estompe. Si 51,1 % des utilisateurs jugent les performances stables, 32,4 % les trouvent en hausse et 16,5 % en baisse. Les bénéfices perçus ont également évolué : le gain de productivité a diminué de près de 10 points (67,8 %), et la créativité a chuté de plus de 13 points (40,4 %). En revanche, 61,9 % des utilisateurs estiment que l'outil améliore la qualité de leur travail. Voici les cinq principaux avantages cités :

• Augmentation de la productivité (67,8 %)
• Amélioration de la qualité du travail (61,9 %)
• Développement des connaissances (53,1 %)
• Concentration sur des tâches à plus forte valeur ajoutée (43,9 %)
• Stimulation de la créativité (40,4 %)

L'effet de nouveauté passé, ChatGPT atteint un plateau : il ne déçoit pas, mais n'impressionne plus autant, surtout en termes de créativité.

L’utilisation d’outils multiples devient la norme

En 2026, l'utilisation de ChatGPT s'inscrit dans un contexte de diversification des outils. Seuls 18,6 % des utilisateurs s'en tiennent exclusivement à ChatGPT. Les autres se répartissent en deux groupes :

• 63,8 % combinent ChatGPT avec d'autres assistants IA
• 17,6 % ont cessé d'utiliser ChatGPT, le remplaçant par un autre outil

Dans les deux cas, Claude se distingue particulièrement. Parmi ceux ayant remplacé ChatGPT, 69,6 % ont choisi Claude, loin devant Google Gemini (35,9 %). Ceux qui complètent ChatGPT avec d'autres outils placent également Claude en tête avec 64 %, suivi de Gemini (54,1 %) et de Perplexity (23,7 %). ChatGPT ne perd donc pas ses utilisateurs, mais son exclusivité, autrefois très marquée, s'effrite.

Le marché des assistants conversationnels se fragmente.

Au-delà des assistants IA, l’avance d’OpenAI se réduit sur tous les fronts

Le recul de ChatGPT s'inscrit dans un rééquilibrage plus large du marché. En cumulant tous les outils d'un même éditeur, qu'il s'agisse de texte, de code, d'image ou de vidéo, OpenAI conserve la tête avec une portée de 70,9 % des répondants et une présence dans les quatre catégories d'outils. Cependant, ses concurrents se rapprochent.

Deux éditeurs se disputent la deuxième place, au coude-à-coude. Anthropic atteint 54 % avec seulement deux outils, Claude et Claude Code, ce dernier étant utilisé par près de 30 % de l'ensemble du panel. Google suit avec 52,3 % (ou 55 % en incluant NotebookLM). L'éditeur est le plus présent sur l'ensemble des usages, premier sur la vidéo avec Veo et deuxième sur l'image avec Nano Banana.

Les stratégies divergent : Google mise sur l'ubiquité, présent partout sans dominer nulle part, tandis qu'Anthropic avance avec peu d'outils, mais performants et adaptés à un usage professionnel. OpenAI n'est donc plus seulement défié sur le terrain des chatbots, mais sur l'ensemble de ses usages. Concernant la vidéo, l'éditeur a fait machine arrière : il a fermé Sora, son générateur de vidéos, en mars 2026, faute de rentabilité face à des coûts d'infrastructure massifs.

Méthodologie

L'enquête a été réalisée en ligne par BDM, du 24 avril au 29 mai 2026, auprès de 807 professionnels du digital exerçant dans divers domaines tels que la communication, le marketing, l'enseignement, la gestion de projet, le développement, la direction générale, le design, les réseaux sociaux, la rédaction, le commerce et l'acquisition SEO/SEA.