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Pannes des principaux chatbots d'IA générative
Le 20 avril 2026 a été marqué par des interruptions de service touchant plusieurs chatbots d'IA générative, notamment ChatGPT, Gemini, Copilot et Claude. Ces pannes ont provoqué une indisponibilité notable pour de nombreux utilisateurs.
OpenAI a lancé une enquête pour comprendre les raisons de l'inaccessibilité de ChatGPT, Codex et de sa plateforme d'API. En parallèle, Claude AI a réussi à déployer un correctif, résolvant ainsi les incidents rencontrés.
Détails des dysfonctionnements
Les utilisateurs ont rapporté des difficultés d'utilisation, avec des signalements allant de plusieurs dizaines à quelques milliers sur le site Down Detector. Parmi les services touchés, OpenAI a enregistré le plus grand nombre de témoignages, avec des pics d'alerte significatifs.
Il est important de noter qu'il n'existe pas de preuve que ces problèmes soient interconnectés. D'autres plateformes, telles qu'Amazon Web Services, ont également connu des difficultés le même jour.
État des services
Chaque service dispose de son propre tableau de bord pour suivre leur état :
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Claude AI : Les utilisateurs ont rencontré des erreurs élevées lors du téléversement de fichiers et avec les modèles Opus 4.6 et Sonnet 4.5. Cependant, un correctif a permis de résoudre les incidents sur le service claude.ai et l'API Claude.
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ChatGPT : Les utilisateurs ne peuvent pas accéder à ChatGPT, Codex et à la plateforme API. OpenAI poursuit ses investigations sans fournir de délai précis pour le rétablissement du service.
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Gemini : Des problèmes ont été signalés concernant l'API et Google AI Studio, avec une augmentation du taux d'erreurs depuis le 17 avril 2026.
Ces incidents mettent en lumière les défis techniques auxquels sont confrontés les services d'IA générative, impactant leur disponibilité et leur fiabilité pour les utilisateurs.
