ChatGPT enrichit son expérience shopping et abandonne Instant Checkout

ChatGPT enrichit son expérience shopping et abandonne Instant Checkout

Dans un article de blog publié ce mardi 24 mars 2026, OpenAI annonce une mise à jour de l’expérience shopping dans ChatGPT, avec l’ambition de la « rendre plus intuitive et visuelle ». En parallèle, la firme californienne retire la fonctionnalité Instant Checkout, lancée en septembre dernier, qui permettait d’ajouter des articles à son panier sans quitter l’interface de l’agent conversationnel aux 900 millions d’utilisateurs hebdomadaires.

L’expérience shopping de ChatGPT devient plus visuelle et gagne en pertinence

En cours de déploiement sur la version web et bientôt étendue aux applications iOS et Android, cette mise à jour majeure, accessible à l’ensemble des utilisateurs de ChatGPT, facilite la comparaison entre les produits.

• « Les produits sont présentés côte à côte avec des informations essentielles, comme le prix, les avis et les fonctionnalités, pour vous permettre d’évaluer rapidement les options », explique OpenAI.

Il est également possible de téléverser des images afin de « trouver des articles similaires » et « d’affiner les résultats au fil de la conversation jusqu’à trouver la bonne option », détaille le communiqué.

Pour les utilisateurs, cela transforme le shopping, auparavant fragmenté et chronophage, en une expérience unique et fluide. Pour les commerçants, cela attire des acheteurs avec une forte intention d’achat, plus proches de passer à l’action.

Pour alimenter ces résultats, OpenAI étend l’Agentic Commerce Protocol (ACP) « pour en faire la couche d’interconnexion entre les commerçants et les utilisateurs tout au long de la phase de découverte », indique le communiqué.

Développé en partenariat avec Stripe, ce protocole open source permet aux commerçants de partager leurs flux de produits ainsi que leurs promotions directement dans ChatGPT, via leurs systèmes existants ou des prestataires comme Salesforce et Stripe. Ces dernières semaines, de grandes enseignes comme Target, Sephora, Nordstrom, Lowe’s, Best Buy, The Home Depot et Wayfair s’en sont déjà emparées, selon la firme.

• « Pour les commerçants sur Shopify, les données produits sont déjà intégrées dans ChatGPT via Shopify Catalog, ce qui permet d’afficher les produits de façon plus précise et plus complète dans les conversations pertinentes avec les utilisateurs. Aucune action supplémentaire n’est requise de la part des commerçants », complète le communiqué.

La fonctionnalité Instant Checkout est mise au placard

Ce mardi, OpenAI a aussi confirmé auprès de TechCrunch la « dépriorisation du développement » de la fonctionnalité Instant Checkout, lancée en septembre 2025, qui permettait d’ajouter des produits à un panier directement depuis ChatGPT. Dans son communiqué, la firme reconnaît que la version initiale « n’offrait pas le niveau de flexibilité » escompté, et indique préférer laisser les commerçants exploiter leurs propres expériences de paiement, tandis que ses efforts se concentreront davantage sur la « découverte de produits ».

• « Les commerçants souhaitant expérimenter des intégrations plus poussées et des expériences natives dans ChatGPT ont toujours la possibilité de développer des applications pour ChatGPT », complète OpenAI.

Walmart, notamment, aurait fait ce pari en créant un environnement personnalisé dans l’application.

Comme pour les autres aspects de ChatGPT, nous procédons par itérations. Nous tirons des enseignements de ces premiers lancements, intégrons les retours des utilisateurs et des commerçants, et continuons à améliorer l’expérience au fil du temps.