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Deloitte anticipe la fin de la facturation horaire d'ici 2035
Un responsable de Deloitte a averti en interne que l'IA va réduire considérablement le modèle classique de facturation horaire dans le secteur du conseil. D'ici 2035, il est prévu que des agents d'IA prennent en charge la majorité du marché, suscitant des craintes parmi le personnel d'être remplacé par des robots.
L'industrie évolue vers des modèles de prix fixes et basés sur les résultats par nécessité, mais cette transition comporte de sérieux risques financiers.
Une réunion interne chez Deloitte a suscité la frustration parmi les consultants de l'entreprise. Le message de la direction : le modèle classique de facturation horaire est sous une pression massive à l'ère de l'IA.
Selon un rapport du Wall Street Journal, Jason Manstof, un leader dans la division de conseil du secteur public de Deloitte aux États-Unis, a présenté le mois dernier un graphique projetant le déclin du travail de conseil basé sur les heures d'ici 2035. La barre verte en bas, représentant le cœur de métier de l'industrie, se réduit à une fine tranche du marché total.
« La mauvaise nouvelle est que ce type de travail, bien qu'il reste une part significative en 2035, ne sera qu'une partie du tableau global », a déclaré Manstof lors du webinaire, que le WSJ a pu consulter. Les agents d'IA, encore à leurs débuts, devraient croître de manière exponentielle et constituer la majorité du marché des services professionnels en expansion d'ici 2035.
Un consultant de Deloitte a résumé l'événement pour le WSJ : « Ils ont fortement sous-entendu que notre modèle est voué à disparaître. Nous sommes essentiellement remplacés par des robots. » Un porte-parole de Deloitte a déclaré que l'entreprise faisait « des investissements significatifs pour mener cette transition centrée sur l'humain et propulsée par l'IA pour notre industrie. »
Abandonner la facturation horaire n'est pas si simple
L'industrie du conseil essaie de se réinventer en agissant davantage comme une entreprise de logiciels ou de produits. Au lieu de louer la main-d'œuvre humaine à l'heure, les entreprises souhaitent vendre des abonnements à prix fixe ou des solutions à tarif forfaitaire. Mais le changement est difficile. Lorsque les projets prennent plus de temps que prévu, les entreprises absorbent les coûts. Les paiements deviennent imprévisibles. Des problèmes de flux de trésorerie se profilent. Les différends sur des indicateurs de succès subjectifs peuvent ruiner les relations avec les clients.
McKinsey et le Boston Consulting Group poussent plus fort vers des modèles de tarification basés sur les résultats. Plus de 30 % des frais mondiaux de McKinsey proviennent déjà de tels modèles, selon le partenaire senior Shelley Stewart III, rapporte le WSJ. Pat Petitti, PDG de la plateforme de conseil en IA Catalant, ne voit pas cela comme un choix philosophique. Il qualifie cela de « course existentielle » pour de nouveaux modèles de revenus : « L'IA détruit leur modèle commercial. »