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Des cadres de KPMG, Adobe, Anduril et Zendesk délèguent déjà des tâches personnelles à des agents d’IA. Entre économies annoncées, réservations et notes de frais, ils gardent cependant la main sur la validation finale. Muse de Meta ressort comme l’outil le plus cité, tandis que d’autres solutions éveillent l’intérêt.
Économies et contrôle humain déclarés par les dirigeants
Tom Eggemeier, PDG de Zendesk, rapporte que Muse a renégocié pour lui ses forfaits téléphonique et Internet, ce qui lui a permis d'économiser environ 2 000 dollars par an. Il pense que l'agent pourrait générer encore plus d'économies avec un usage approfondi. Chez KPMG, Todd Lohr indique n'avoir rencontré aucun incident avec l'IA personnelle et recommande de mettre en place des agents pour vérifier les autres agents, en contrôlant systématiquement les résultats. Jeff Miller, directeur marketing d'Anduril, précise qu'il ne laisse jamais ses outils d'IA envoyer des messages ou effectuer des achats sans son approbation finale, même s'il leur donne accès à ses données bancaires et à son email. Il affirme avoir confiance dans la sécurité des outils, tout en gardant la décision finale pour chaque action.
Tâches prises en charge : voyages, santé, dépenses et services
Les responsables interrogés confient à leurs agents d'IA une grande diversité de missions. Jeff Miller s'est servi de ces solutions pour clore six mois de notes de frais, recruter un nouveau promeneur de chiens et renégocier ses contrats d'assurance. Eric Snowden, vice-président senior du design chez Adobe, a fait organiser une réservation de restaurant à Amsterdam pendant une conférence et a fixé un rendez-vous pour une vaccination contre la grippe. Todd Lohr, chez KPMG, utilise principalement l'IA pour organiser des voyages et a expérimenté l'automatisation de la sécurité et des caméras à domicile. Umesh Sachdev, PDG d'Uniphore, a connecté Muse à ses réseaux sociaux pour recevoir des alertes sur des sujets ou personnalités émergentes, notamment via X et LinkedIn.
Outils utilisés et cas d'usage personnels cités
Muse de Meta est l'agent personnel le plus fréquemment mentionné par les dirigeants, aux côtés de ChatGPT. Muse est décrit comme populaire, tandis qu'Instinct attire aussi l'attention. Ces agents sont conçus pour se connecter à des comptes privés comme les banques, les emails et les calendriers, et peuvent agir de façon autonome en ligne. Eric Snowden estime que Muse est accessible à des personnes non techniques et se dit prêt à payer un abonnement pour ce type de service.
Adoption en hausse, avec des garde-fous assumés
Des dirigeants de KPMG, Adobe et Anduril déclarent utiliser des agents personnels d'IA et affirment adopter ces outils dans leur quotidien. Tous insistent sur la nécessité de conserver la validation finale avant toute action effectuée par l'IA, même si des gains de temps et d'argent sont constatés et que des incidents ont déjà été rapportés. Jeff Miller qualifie l'IA personnelle de « folle » et l'utilise aussi pour améliorer sa routine de fitness, tandis qu'Anduril développe des technologies de défense autonomes. Tom Eggemeier conduit une transformation de Zendesk vers une organisation où les agents d'IA prennent en charge une part croissante du travail. Umesh Sachdev indique avoir développé de nombreux agents internes pour un usage professionnel.
