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Apple a récemment décidé de verser la somme colossale de 250 millions de dollars pour mettre fin à une affaire judiciaire qui l'accusait de publicité mensongère concernant les capacités d'intelligence artificielle (IA) de ses iPhones. Cette décision pourrait être perçue comme un aveu implicite de la part de la firme de Cupertino, qui aurait vendu ses appareils en promettant des fonctionnalités d'IA qui n'étaient pas encore disponibles.
Les plaignants, composés d'utilisateurs mécontents, ont intenté une action en justice contre Apple, reprochant à l'entreprise de ne pas avoir tenu ses promesses. Lors de la conférence annuelle WWDC 2024, Apple avait annoncé avec enthousiasme le lancement d'Apple Intelligence, une refonte ambitieuse de son assistant vocal Siri, boosté par l'IA générative. Cette nouvelle version devait permettre à Siri de naviguer entre les applications, de comprendre le contexte personnel des utilisateurs et d'agir en leur nom. Cependant, à ce jour, cette version améliorée n'a toujours pas vu le jour, suscitant la frustration des clients fidèles de la marque.
La promotion de fonctionnalités qui n’existaient pas
Aux États-Unis, plusieurs consommateurs ont ainsi déposé un recours collectif, accusant Apple d'avoir fait la promotion de capacités d'IA qui n'étaient pas disponibles au moment des annonces, et qui, selon eux, ne le seraient pas avant plusieurs années. Les plaignants ont particulièrement pointé du doigt les campagnes publicitaires télévisées mettant en scène Bella Ramsey, célèbre pour ses rôles dans Game of Thrones et The Last of Us. Ces publicités ont été retirées après que le retard de Siri a été officiellement confirmé. Selon les plaignants, Apple a créé une attente claire et raisonnable chez les consommateurs, qui ont acheté des iPhones en pensant bénéficier de fonctionnalités d'IA avancées, alors qu'ils n'ont eu accès qu'à une version limitée, voire inexistante, d'Apple Intelligence.
Pour éviter de prolonger la bataille judiciaire, Apple a choisi de régler l'affaire à l'amiable pour un montant de 250 millions de dollars. Ce règlement concerne les acheteurs américains d'iPhone 15 Pro et de tous les modèles d'iPhone 16 ayant acquis leur appareil entre le 10 juin 2024 et le 29 mars 2025. Chaque client éligible pourrait recevoir une compensation allant jusqu'à 95 dollars par appareil.
Apple veut « se concentrer sur ce qu’elle fait le mieux »
Malgré ce règlement, Apple n'admet aucune faute. Dans un communiqué, l'entreprise a souligné qu'elle avait depuis le lancement d'Apple Intelligence, introduit de nombreuses fonctionnalités disponibles dans plusieurs langues, intégrées à toutes les plateformes Apple, et conçues pour respecter la confidentialité des utilisateurs à chaque étape.
Apple a déclaré avoir conclu cet accord à l'amiable pour résoudre les litiges concernant la disponibilité de deux fonctionnalités supplémentaires. L'entreprise affirme vouloir se concentrer sur ce qu'elle fait de mieux : offrir à ses utilisateurs des produits et services innovants.
L'attention se tourne désormais vers les prochaines étapes pour Apple, surtout après avoir signé un accord important avec Google pour que Gemini alimente les futures fonctionnalités d'IA de l'iPhone. Des rumeurs circulent également sur la possibilité qu'iOS 27 permette aux utilisateurs de choisir leur modèle d'IA parmi plusieurs options tierces.