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Problèmes de fonctionnement pour Gemini dans Google Workspace
Mercredi matin, les utilisateurs de Google Workspace ont rencontré des difficultés avec l'assistant IA Gemini. Ces problèmes ont été confirmés par Google à 3 heures PT (6 heures ET) via une mise à jour sur leur tableau de bord de statut. À ce stade, la cause exacte de ces dysfonctionnements reste inconnue. Le nombre d'utilisateurs affectés par cette panne n'est pas clairement défini.
Le site DownDetector, qui surveille les interruptions de service, a enregistré plus de 1 300 rapports concernant des problèmes avec Google Gemini depuis 3 heures PT. Ce site appartient à Ziff Davis, la même société mère que CNET, et suit de près l'évolution de cette situation.
Confirmation des plateformes touchées par Google
Google a précisé que plusieurs de ses services intégrés à Workspace, tels que Drive, Docs, Sheets et Slides, sont concernés par ces dysfonctionnements. Une mise à jour publiée à 8 h 10 PT a révélé que l'application Gemini dans Workspace, qui inclut ces services, fonctionne mal sur plusieurs plateformes :
- Web
- MacOS
- iOS
- Android
- Gemini dans Chrome
Les utilisateurs de ces plateformes rencontrent un message d'erreur indiquant "quelque chose s'est mal passé". Pour l'instant, aucune solution de contournement n'a été proposée. Google prévoit de fournir une nouvelle mise à jour à 12 h 30 PT.
L'intégration étendue de Gemini et ses défis
Google a largement intégré son IA Gemini dans ses produits au fil des années. Ainsi, lorsque des problèmes surviennent, comme aujourd'hui, cela peut affecter un large éventail de services. Toutefois, Google a précisé que la panne actuelle est limitée aux utilisateurs de Workspace. Par exemple, l'application Google Health, qui a remplacé l'ancienne application Fitbit, ne semble pas être affectée. Lors d'une interaction avec le chatbot de cette application, des symptômes de rhume ont été discutés, mais Gemini a rappelé qu'il ne fallait pas se fier à ses conseils médicaux.
L'intégration croissante de l'IA dans les produits Google augmente la complexité et le potentiel de dysfonctionnements.
Nature du problème avec Gemini
Google n'a pas encore identifié la cause précise des problèmes rencontrés avec Gemini. Pour les utilisateurs de Workspace, cela se traduit par des messages d'erreur indiquant "Quelque chose s'est mal passé". Google a classé cet incident comme une interruption de service, plutôt qu'une panne totale. À 8 heures PT, aucune solution de contournement n'était disponible.
Il est probable que les équipes techniques de Google aient détecté ces problèmes tard dans la nuit ou tôt le matin, avant le début de la journée de travail pour la plupart des utilisateurs. Actuellement, elles se concentrent sur l'analyse et la résolution de ces dysfonctionnements. Nous continuerons à suivre l'évolution de cette situation et informerons les utilisateurs dès que le problème sera résolu.
