Une recherche d'Imperial Lifelong Learning décrit une progression de l'usage caché de l'IA au bureau. Parmi la Génération Z, 29% déclarent l'utiliser à l'insu de leur employeur, alors que beaucoup craignent le jugement de leurs pairs et se disent mal à l'aise. L'absence de politiques claires et un décalage avec l'éducation sont pointés, sur fond d'écart de compétences perçu dans plusieurs secteurs.
Des politiques manquantes et une appréhension relevées par Imperial
Certaines organisations ne disposent toujours pas de politiques actives sur l'IA, alors même que des chatbots adossés à des modèles de langage sont largement accessibles depuis 2022 et que leurs performances progressent à chaque version. Heather Haseley, responsable de l'apprentissage tout au long de la vie à Imperial Lifelong Learning, décrit une appréhension chez les travailleurs britanniques face à l'utilisation de ces outils et à leurs effets économiques. Elle estime que l'éducation est déterminante pour encourager des usages responsables et transparents et pour installer de la confiance dans la gouvernance des systèmes. Pour les jeunes actifs, le soutien devrait débuter avant l'entrée sur le marché du travail. En l'absence d'accompagnement par les organisations, le doute s'amplifie. Des leaders de l'industrie signalent par ailleurs un décalage entre les règles et attentes en entreprise et celles du système éducatif, où des jeunes peuvent être sanctionnés pour avoir recouru à l'IA, ce qui nourrit une incertitude persistante au travail. Imperial Lifelong Learning avance l'enseignement supérieur comme voie pour réduire cet écart, tout en appelant à traiter la question dès le premier jour dans chaque nouvel emploi.
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Usage dissimulé et malaise chez les plus jeunes
L'utilisation cachée de l'IA progresse en entreprise. Dans la Génération Z, 29% reconnaissent s'en servir à l'insu de leur employeur, et 26% craignent une perception négative de leurs collègues ou managers. Un tiers de ce groupe, soit 35%, se dit malhonnête lorsqu'il recourt à ces outils. La part de Génération Z qui s'y adonne dépasse de 11% celle des Millennials et reste plus de deux fois supérieure à celle de la Génération X. Les Millennials demeurent pourtant les plus grands utilisateurs quotidiens de l'IA, tout en partageant des appréhensions proches sur le regard de leurs pairs. Le rapport pointe la montée de l'« IA cachée », entendue comme l'emploi de chatbots non approuvés par l'employeur, et décrit une relation qualifiée de « complexe » entre la Génération Z et ces technologies.
Cinq secteurs étudiés et 59% évoquent un écart de compétences
Des retours provenant de l'ingénierie, des services financiers, de la technologie, de l'énergie et de la santé ont été utilisés. Dans cet ensemble, 59% des travailleurs disent percevoir un écart de compétences au sein de leur industrie. Le recours à l'IA continue d'augmenter, que les entreprises l'encouragent formellement ou non, tandis que certains groupes de salariés déclarent rencontrer des difficultés croissantes.
