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Jack Dorsey, cofondateur de Block, et Roelof Botha, partenaire chez Sequoia, ont récemment coécrit un article de blog décrivant une transformation radicale de la structure organisationnelle de Block, axée sur l'intégration de l'intelligence artificielle (IA). Cette annonce intervient un mois après que l'entreprise a réduit ses effectifs de 40 %, soit plus de 4 000 employés. Dorsey a expliqué que les avancées en IA ont motivé cette réduction, affirmant qu'une équipe plus restreinte utilisant des outils développés par Block pourrait accomplir davantage. L'objectif est de faire de l'IA non pas un simple copilote, mais une véritable intelligence, ou "mini-AGI", capable de maintenir un modèle continuellement mis à jour de l'entreprise et de coordonner le travail sans nécessiter de couches de management intermédiaire.
Trois nouveaux rôles pour une organisation repensée
Block introduit trois types de rôles pour ses employés :
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Contributeur individuel : Ces employés sont des "spécialistes profonds" qui reçoivent le contexte directement du modèle IA, leur permettant de prendre des décisions sans directives managériales.
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Individu directement responsable : Ces employés possèdent des "problèmes transversaux spécifiques" et ont toute l'autorité pour puiser des ressources dans le modèle IA à leur discrétion.
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Joueurs-coachs : Remplaçant les managers traditionnels, ces employés sont responsables de "l'artisanat et des personnes". Ils contribuent individuellement tout en développant les talents au sein de l'équipe.
Cette restructuration vise à éliminer la nécessité d'une hiérarchie managériale intermédiaire permanente, une tâche désormais assurée par le système IA.
Une transition en cours
Bien que l'idée des "joueurs-coachs" ait été évoquée avant les récents licenciements, la transition vers ce nouveau modèle est encore à ses débuts. Dorsey et Botha reconnaissent que cette transformation ne sera pas sans défis, certaines parties du processus risquant de "casser avant de fonctionner".
L'objectif ultime de cette réorganisation n'est pas seulement de réduire les coûts, mais de révéler la véritable nature de l'entreprise grâce à l'IA, selon les auteurs du blog. Cette approche pourrait potentiellement redéfinir le rôle des managers dans les entreprises technologiques à l'avenir.
Des messages consultés par Business Insider révèlent que certaines de ces modifications avaient été envisagées avant les licenciements. Lors de la première réunion générale de l'entreprise après les licenciements de février, des discussions ont eu lieu parmi les employés actuels et anciens dans un groupe Slack. Un ancien employé a écrit : "Il n'y a plus de manager, maintenant ils sont des 'coachs'." Un autre a répondu : "Est-ce toujours des 'joueurs-coachs' comme ils l'ont appelé il y a quelques semaines ou sommes-nous réduits à juste des coaches ?"
Un employé de Block a cité quelqu'un lors de l'appel en disant : "Block est intelligence." Cette transition vers une nouvelle hiérarchie d'entreprise prendra du temps, et Dorsey et Botha ont écrit que la société est "dans les premières étapes de cette transition". Ils ont ajouté que le changement sera difficile et que "certaines parties risquent de casser avant de fonctionner". L'objectif, selon Dorsey et Botha, est de faire de l'IA plus qu'une simple "histoire d'optimisation des coûts" où les dirigeants se contentent de réduire les effectifs et d'améliorer les marges. "L'IA ne renforce pas votre entreprise", ont-ils écrit. "Elle révèle ce que votre entreprise est réellement."
