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Marc Benioff, le PDG de Salesforce, a récemment fait l'éloge des agents de codage basés sur l'intelligence artificielle, en particulier ceux développés par Anthropic. Selon lui, ces outils ont considérablement amélioré l'efficacité et la rapidité des itérations de produits au sein de son entreprise. Lors d'une intervention dans le podcast All-In, diffusé vendredi dernier, Benioff a annoncé que Salesforce prévoit d'investir 300 millions de dollars dans les tokens d'Anthropic cette année. Ces tokens, qui sont des unités d'information traitées par les modèles d'IA, sont utilisés par les entreprises pour facturer les utilisateurs et les grandes organisations.
Benioff a exprimé son admiration pour les capacités des agents de codage, déclarant : « Ces agents de codage sont incroyables. Anthropic est incroyable. » Il a ajouté que cet investissement de 300 millions de dollars dans les tokens d'Anthropic est destiné à rendre le codage plus abordable et plus efficace. Il a également souligné que les agents d'IA ont permis à Salesforce d'atteindre des niveaux d'efficacité sans précédent, notamment dans les domaines du service, du support, de la distribution et du marketing.
En août dernier, Benioff avait déjà annoncé que l'utilisation des agents d'IA avait permis à Salesforce de réduire son personnel de support de 9 000 à 5 000 employés. Cette réduction significative témoigne de l'impact des technologies d'IA sur la productivité et l'efficacité opérationnelle de l'entreprise.
Par ailleurs, Benioff a révélé que Salesforce travaille sur des innovations visant à faciliter le codage au sein de Slack, la plateforme de productivité acquise par Salesforce en 2021. Il a déclaré : « Nous travaillons même sur une technologie à l'intérieur de Slack pour faciliter le codage pour tout le monde. » Bien qu'il n'ait pas encore dévoilé tous les détails, il a promis des développements intéressants à venir.
Cependant, Benioff a précisé que même si Salesforce prévoit de dépenser 300 millions de dollars pour Anthropic cette année, il ne pense pas que chaque token utilisé par un employé de l'entreprise doive nécessairement être dirigé vers un modèle de pointe comme Claude d'Anthropic. Il a suggéré la création d'une « couche intermédiaire » qui pourrait déterminer quels inputs de tokens devraient aller à Anthropic et lesquels pourraient être traités par des modèles plus petits. Cette approche pourrait optimiser l'utilisation des ressources et maximiser l'efficacité des investissements de Salesforce dans les technologies d'IA.
