OpenAI prévoit un portefeuille ChatGPT pour que des agents paient en ligne au nom des utilisateurs, d’abord pour les abonnés Pro aux États-Unis. La société décrit une authentification biométrique et des tokens émis par Visa, Mastercard et American Express, sans transmission des numéros réels aux marchands. Un guide à destination des commerçants vise à réduire les blocages actuels des bots, alors que des rivaux comme Anthropic, Meta, xAI, Google et Perplexity proposent déjà des parcours d’achat intégrés.
Des rivaux déjà en service et un retard à combler
Plusieurs entreprises proposent déjà des achats par agent IA. Claude Duet d’Anthropic, Muse de Meta et Grok Bot de xAI intègrent des paiements et utilisent en partie des cartes à usage unique via Stripe Link. Google et Perplexity offrent aussi la possibilité d’acheter via Google Pay et Instant Buy. OpenAI se trouve ainsi en position de rattrapage sur les fonctionnalités de paiement pour agents IA.
Des obstacles côté marchands et un playbook pour les contourner
De nombreux sites web ainsi que plusieurs systèmes de paiement continuent d’interdire l’accès aux agents IA ou de rejeter leurs tentatives d’achat pour des motifs liés à la sécurité. OpenAI met à disposition un Commerce Partner Playbook qui détaille comment les commerçants peuvent ajuster leurs pare-feu, transmettre des informations sur leurs produits et travailler avec des partenaires comme Stripe, Adyen et Riskified pour autoriser les achats effectués par des agents.
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Un lancement limité, avec vérification biométrique et tokenisation
Le portefeuille ChatGPT sera d’abord accessible aux abonnés Pro aux États-Unis, via Dots. Pour l’utiliser, il faut être majeur, disposer d’un abonnement ChatGPT Pro et d’une carte bancaire américaine éligible. Les utilisateurs ajoutent leur carte une seule fois, puis chaque paiement nécessite une vérification biométrique comme Face ID ou une empreinte digitale. Les numéros de carte ne sont jamais transmis aux commerçants : American Express, Mastercard ou Visa génèrent à la place un token de paiement avec son propre code de sécurité. OpenAI précise que les récompenses de carte et les protections bancaires habituelles pour les litiges éligibles restent applicables.
Parcours d’achat et intégration technique annoncés
Après avoir abandonné Instant Checkout, jugé trop rigide, OpenAI décrit un parcours où l’utilisateur ajoute sa carte une fois, puis visualise avant chaque achat les articles sélectionnés, le montant total et la carte utilisée. L’achat débute par la description du besoin par l’utilisateur, ChatGPT recherchant alors des options sur le web ouvert, via des API ou des flux produits de commerçants. La finalisation se fait soit dans le navigateur sur le site du commerçant, soit via un plugin prenant en charge des actions structurées comme la gestion du panier. OpenAI affirme que l’agent peut gérer l’ensemble du processus de manière autonome, tandis que les sites marchands s’intègrent via un navigateur ou un plugin, le portefeuille ChatGPT assurant paiement et authentification. OpenAI prévoit également de permettre aux utilisateurs de déléguer entièrement leurs achats à leurs agents, dans des limites de dépenses, de catégories et de délais définies.
