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Une panne inattendue frappe Claude AI, perturbant considérablement ses utilisateurs. Depuis jeudi après-midi, de nombreux utilisateurs signalent l'impossibilité de joindre des fichiers, des images ou des documents dans leurs conversations avec l'intelligence artificielle. Ce problème a commencé à être rapporté vers 15h41 en France, et les signalements continuent de se multiplier.
Les plateformes d'IA promettent souvent de transformer notre manière de travailler, mais cette panne montre que la technologie peut parfois être capricieuse. Ce jeudi, Claude AI a connu une interruption qui a empêché l'envoi de fichiers pour de nombreux utilisateurs. Depuis environ 15h41, des problèmes de téléversement de documents, d'images ou de pièces jointes ont été signalés, perturbant l'expérience utilisateur.
Que s'est-il passé exactement ?
Selon les premiers retours, le problème a commencé peu avant 16 heures. Les utilisateurs ont rapidement partagé leurs frustrations sur les réseaux sociaux et dans les forums dédiés à l'IA. Beaucoup ont mentionné des erreurs lors du chargement de fichiers dans Claude AI, ce qui a suscité de nombreuses discussions en ligne.
Ce qui est particulièrement notable, c'est que cette panne semble affecter plusieurs environnements simultanément, y compris la version web, l'application desktop et mobile. Les utilisateurs ont rapporté des problèmes aussi bien sur des connexions Wi-Fi que cellulaires, ce qui suggère une panne plus généralisée qu'un simple problème localisé.
- "Claude est devenu très lent depuis quelques heures, quelqu'un d'autre rencontre le même problème ? De plus, pour une raison quelconque, je ne peux plus téléverser quoi que ce soit dans les discussions – j'obtiens des erreurs." — 𝕜ꪖ𝕣ꪮડꫝⅈ (@0xKaroshi)
Dans la pratique, plusieurs fonctionnalités de Claude AI deviennent presque inutilisables. Par exemple, il est impossible d'envoyer un document PDF pour analyse, une image pour commentaire, ou encore un fichier de travail dans une conversation. Certains utilisateurs signalent même des difficultés d'accès aux projets Claude Design, tandis que d'autres mentionnent des problèmes de connexion dans certaines régions.
- "Claude ne parvient toujours pas à attacher de fichier. Quoi qu'il en soit, de nouveaux modèles CSS de design sont en route vers le site TemplateMo !" — minthu (@minthu)
Aucune explication pour le moment
Cette panne de Claude AI n'est pas sans conséquences. De nombreux utilisateurs dépendent de cet outil au quotidien, non seulement pour répondre à des questions ou générer du texte, mais aussi comme véritable copilote de travail. Claude AI est utilisé pour résumer des rapports, analyser des contrats, décortiquer des tableaux ou corriger des présentations. Quand une panne empêche l'envoi de pièces jointes, c'est donc toute une partie de ces usages qui se retrouve bloquée.
Pour l'instant, aucune heure précise de retour à la normale n'a été communiquée. Selon les premiers signalements, l'incident aurait duré au moins une heure, même si certains utilisateurs affirment avoir retrouvé progressivement certaines fonctionnalités. D'autres, en revanche, continuent de faire face à des messages d'erreur au moment du téléversement.
Le silence de Claude AI concernant l'origine de cette panne pourrait agacer les utilisateurs les plus dépendants du service. En l'absence d'explication détaillée, l'incertitude persiste, laissant les utilisateurs dans l'attente d'une résolution rapide.
