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Synthesia lance des avatars IA pour la formation interactive
Depuis des années, la proposition de Synthesia était d'utiliser l'IA pour aider les entreprises à créer des vidéos de formation interactives en quelques minutes, à une fraction du coût normalement associé au développement de matériel éducatif d'entreprise. Le dernier produit de la startup fait un pari différent : que le véritable avantage concurrentiel dans l'IA d'entreprise ne réside pas seulement dans la génération de contenu, mais dans la preuve de son efficacité.
Mercredi, la startup britannique a lancé Roleplay Sessions, un produit de formation interactive où les employés peuvent pratiquer des conversations à enjeux élevés, comme des présentations de vente, des évaluations de performance et des plaintes de clients, avec un avatar IA qui répond, conteste et les évalue selon une grille de critères.
Roleplay est la première sortie d'une plateforme plus large appelée “Sessions” que Synthesia prévoit d'étendre à d'autres formats, y compris les entretiens d'embauche et le filtrage des candidats, a appris TechCrunch en exclusivité.
Ce lancement intervient alors que les entreprises examinent de plus près si leurs dépenses en IA portent leurs fruits. Citant une méta-analyse de recherches sur l'apprentissage, Synthesia soutient que la plupart des formations en entreprise — y compris, implicitement, son propre produit vidéo phare — ne parviennent pas réellement à changer les comportements. Les formations tendent à informer et à démontrer, mais ce qui pousse vraiment quelqu'un à apprendre quelque chose est de le pratiquer, accompagné de retours.
“Le vidéo fonctionne beaucoup mieux que le texte ou l'envoi d'un document,” a déclaré le PDG et co-fondateur de Synthesia, Victor Riparbelli, à TechCrunch. “Mais pour la plupart des choses, nous apprenons le mieux en pratiquant réellement quelque chose plutôt qu'en le lisant simplement.”
Roleplay permet également à Synthesia de se positionner de manière plus défendable. La technologie d'avatar et de voix de l'entreprise est propriétaire, mais l'intelligence sous-jacente est celle d'OpenAI. En ajoutant une couche qui inclut des grilles de critères, des données de performance et des analyses, Synthesia se positionne moins comme une entreprise d'avatars IA et plus comme une plateforme de gestion de la performance avec une interface vidéo.
“Du point de vue d'une couche exécutive managériale, nous constatons un grand intérêt pour cartographier les talents dans leur entreprise d'une manière qui était vraiment difficile à faire auparavant,” a déclaré Riparbelli. “Si vous faites pratiquer toute votre équipe de vente avec un joueur de rôle IA, vous pouvez obtenir des données très granulaires sur la performance globale de votre force de vente.”
Synthesia a déjà quelques premiers clients pour Roleplay avec des déploiements commerciaux à grande échelle, y compris “l'une des trois plus grandes entreprises par capitalisation boursière en Europe, l'une des cinq premières entreprises du Fortune 100, et l'une des plus grandes entreprises de recrutement au monde,” selon un porte-parole de l'entreprise.
Les deux cas d'utilisation les plus populaires concernent la formation des équipes de vente et le leadership — des programmes comme la pratique de la vente d'un produit ou la gestion d'une conversation difficile. Une grande partie de cela concerne la formation aux compétences interpersonnelles, a précisé Riparbelli.
Comme pour le produit principal de Synthesia, les clients peuvent soit créer leurs propres programmes de formation sur la plateforme, soit demander l'aide des consultants de Synthesia pour construire une solution sur mesure qui repose en partie sur les documents de formation et le contexte que l'entreprise possède déjà.
Roleplay est pour l'instant une offre destinée aux entreprises, mais l'objectif est de l'offrir plus largement aux petites entreprises, aux prosommateurs et potentiellement aux établissements d'enseignement dans les mois à venir, à mesure que les coûts d'inférence continuent de baisser. Riparbelli croit que des produits comme Roleplay représentent la prochaine phase de l'adoption de l'IA en entreprise, où les entreprises se soucient moins de savoir si l'IA a fière allure dans une démonstration sur les réseaux sociaux et plus de prouver qu'elle génère des résultats commerciaux mesurables.
