Yelp étend son Assistant avec des fonctions agentiques capables d’appeler les restaurants, de vérifier les délais et d’inscrire les clients sur liste d’attente. L’intégration avec OpenTable et de nouvelles options de personnalisation, dont des rappels programmables et la prise en compte de la météo, renforcent l’outil lancé en 2024.
La personnalisation s’étend aux rappels, à l’historique et à la météo
Yelp introduit la fonctionnalité Keep Me Posted, qui permet de programmer des rappels personnalisés selon l’emploi du temps de l’utilisateur. Par exemple, il est possible de recevoir chaque jeudi des suggestions de sorties pour le week-end ou, une fois par mois, des idées de randonnées acceptant les chiens. L’assistant adapte aussi ses recommandations en tenant compte des conversations précédentes et de l’historique de critiques sur Yelp, proposant par exemple d’autres restaurants végétaliens si ce sujet a été abordé récemment. Lors de la réservation, l’application peut consulter les prévisions météorologiques locales pour éviter de réserver une terrasse en cas de pluie. Par ailleurs, la fonctionnalité My Lists permet de sauvegarder, organiser et mettre en avant des entreprises locales favorites, ce qui permet à Yelp de proposer des recommandations plus ciblées en fonction de ces listes.
Appels automatisés, listes d’attente et réservations intégrées
L’assistant de Yelp s’enrichit d’un agent baptisé Check for Me, capable d’appeler les restaurants pour vérifier en temps réel les délais d’attente et d’envoyer des mises à jour par SMS dans les minutes qui suivent. Yelp Assistant fonctionne désormais avec OpenTable, ce qui donne accès à des milliers de restaurants à travers les États-Unis. L’assistant peut fournir des recommandations sur des catégories spécifiques, comme les cafés acceptant les chiens, et aider à effectuer des réservations. Grâce à Yelp Waitlist, il est possible de se placer en file d’attente avant d’arriver au restaurant, l’assistant informant l’utilisateur lorsque la table est prête. L’outil conserve également la possibilité de réserver des tables directement.
Vous voulez les meilleurs outils IA avant les autres ?
On teste et on décrypte les nouveaux outils IA chaque soir, en 5 min. Gratuit.
Inclus dès l'inscription : notre sélection des meilleurs guides & comparatifs IA.
Choisissez votre rythme
Gratuit · Pas de spam · Désabonnement en 1 clic
Contexte du marché et trajectoire de l’assistant de Yelp
D’autres agents personnels, tels que Meta Muse et OpenAI Dots, ont récemment été lancés, tandis que Google poursuit l’intégration de l’IA agentique dans ses services de réservation et de planification. Parallèlement, des rapports signalent que les entreprises reçoivent un nombre croissant d’appels et d’emails générés par des bots, et que les clients humains doivent désormais rivaliser avec des agents IA pour obtenir des réservations. Yelp déploie un nouvel outil d’IA pour gérer les appels et vérifier les temps d’attente, approfondissant ainsi son usage de l’intelligence artificielle agentique. Akhil Kuduvalli Ramesh, directeur produit de Yelp, présente cette mise à jour comme une étape supplémentaire dans la transformation de Yelp par l’IA, couvrant des usages allant de la réservation de table à l’embauche de professionnels pour des projets à domicile. Yelp avait lancé une version mise à jour de son assistant quelques mois auparavant, après un lancement initial en 2024.
