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Deux agents IA textuels rivaux ajoutent la capacité de passer des appels. Instinct déploie un service Concierge en accès anticipé, tandis que Muse de Meta l’active d’abord pour les utilisateurs qui en font la demande. En parallèle, Instinct négocie de nouveaux financements et Muse enregistre des téléchargements élevés aux États‑Unis.
Financements et adoption : tours levés et classements d’apps
Instinct a levé 350 millions de dollars le mois dernier, à une valorisation de 2,5 milliards de dollars, et serait en discussion pour lever 1 milliard de dollars à une valorisation de 10 milliards de dollars. Une valorisation de 10 milliards de dollars est également évoquée pour la société. Selon Sensor Tower, société spécialisée dans l’analyse, Muse a connu un démarrage plus fort que Meta AI lors de ses premiers jours de lancement. Aux États-Unis, Muse a comptabilisé plus de 730 000 installations, alors que Meta AI a atteint 707 000 installations sur les cinq premiers jours suivant sa sortie. Muse a aussi atteint la deuxième position dans les classements à un moment donné.
Appels téléphoniques : accès anticipé chez Instinct, activation sur demande chez Meta
Instinct a ajouté une fonctionnalité d’appel permettant à son agent de passer des appels et d’agir comme un concierge. Cette capacité est en cours de déploiement en accès anticipé pour certains utilisateurs, avec une extension prévue à l’ensemble des utilisateurs au fil du temps. Instinct présente Instinct Concierge comme un service haut de gamme pour des cas nécessitant une attention particulière, incluant les appels et la réservation de services haut de gamme. De son côté, Meta indique que Muse peut désormais appeler des entreprises américaines, avec un déploiement initial réservé aux personnes qui demandent explicitement à Muse de passer un appel. Meta précise que, de manière générale, les nouvelles fonctionnalités de Muse seront d’abord accessibles à ceux qui en font la demande.
Usages annoncés et nouvelles intégrations côté Instinct
Noah Shinn précise qu’Instinct Concierge est capable de réserver une table dans des restaurants qui n’acceptent pas les réservations en ligne, de s’inscrire sur la liste d’attente d’un dentiste et de traiter des questions liées à des problèmes de facturation de câble. Instinct a également introduit des adresses e‑mail afin que l’agent puisse prendre en charge l’inscription et la gestion de comptes, et autorise désormais ses assistants à interagir avec ceux d’autres utilisateurs par le biais d’un réseau de confiance pour certaines missions. Plusieurs concurrents mettaient en avant la capacité d’appel comme avantage sur Instinct, mais avec le déploiement de Concierge, les acteurs se retrouvent au même niveau sur ce point. Muse a également ajouté la capacité de passer des appels. Le paysage concurrentiel comprend notamment Instinct, Wajo, Town, Ollie et Muse, ce dernier ayant été lancé la semaine dernière. Instinct est basé à San Francisco.
