Walt Disney World s'apprête à tester un assistant de réservation en langage naturel, limité à un périmètre précis au lancement. Basé sur Gemini et alimenté par des données maison, il sera d'abord proposé en bêta à un panel aléatoire d'invités aux États-Unis et au Canada.
Un lancement borné à Disney World, sans Lightning Lane ni restaurants
Au lancement, l'IA ne prendra pas en charge les réservations Lightning Lane ni celles des restaurants et sera limitée à Walt Disney World. La phase bêta sera proposée à des invités sélectionnés au hasard au Canada et aux États-Unis. Disney prévoit de recueillir leurs retours pour améliorer l'outil avant un déploiement progressif. Parallèlement, des tests internes sont menés avec des membres du personnel pour vérifier que les résumés générés par l'IA extraient correctement les informations à partir des sources officielles de Disney, dans le but de faire gagner du temps aux invités.
Des conseils en langage naturel et des comparaisons d’hôtels
L'assistant permettra de poser des questions de réservation en langage naturel, comme la recherche d'un hôtel adapté à des préférences spécifiques. Il fournira des suggestions personnalisées et pourra comparer plusieurs hôtels selon des critères comme l'emplacement et les prix. Lors des recherches, des résumés générés par l'IA présenteront des informations telles que les tarifs et la disponibilité. Après avoir formulé ses recommandations, le chatbot orientera vers des liens de réservation.
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Gemini en socle, avec des données issues uniquement de Disney
La technologie utilisée repose sur Gemini, l'offre d'IA de Google. L'assistant s'appuiera uniquement sur des données officielles de Disney, sans puiser dans l'ensemble du web. Un représentant de Disney précise que Google Cloud fournit la brique IA, tandis que les sources et données exploitées sont celles de Disney.
L’assistant IA sera testé sur le site et l’application de Walt Disney World
Le moteur d'IA est prévu pour fonctionner à la fois sur le site de réservation et l'application de Walt Disney World, avec une version bêta annoncée comme prochaine. Cette initiative intervient alors que l'IA est déjà utilisée pour planifier et réserver des voyages via des outils comme ChatGPT, Copilot, Booking.com ou TripAdvisor.
