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Etsy a récemment dévoilé une nouvelle application native intégrée à ChatGPT, marquant une avancée significative dans l'utilisation de l'intelligence artificielle pour le commerce en ligne. Cette initiative permet aux utilisateurs d'explorer le vaste catalogue d'Etsy, qui comprend plus de 100 millions d'annonces, d'une manière plus intuitive et naturelle.
Plutôt que de se limiter aux traditionnelles recherches par mots-clés, les utilisateurs peuvent désormais formuler leurs requêtes en langage naturel. Par exemple, ils peuvent demander : « Aidez-moi à trouver un cadeau pour la fête des mères à moins de 100 $ pour ma mère qui aime le jardinage. » Cette approche vise à simplifier le processus de recherche et à le rendre plus accessible.
Actuellement en version bêta, cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de taguer @Etsy dans une conversation avec ChatGPT. L'application affiche alors des produits pertinents que les utilisateurs peuvent parcourir, comparer et acheter directement sur Etsy.
Cette intégration n'est pas la première pour Etsy avec ChatGPT. En septembre, Etsy avait déjà expérimenté l'intégration Instant Checkout, permettant des achats directs via l'interface de chat. Cependant, cette fonctionnalité a été interrompue en mars, probablement en raison de résultats décevants en termes de ventes.
En parallèle, Etsy teste une nouvelle expérience de recherche conversationnelle sur sa propre plateforme, actuellement en version bêta. Ce service, conçu pour aider les utilisateurs à trouver des cadeaux, fonctionne comme un assistant personnel, guidant les utilisateurs à travers une série de questions pour affiner leurs préférences et découvrir des produits adaptés.
Cette démarche s'inscrit dans une stratégie plus large d'Etsy visant à intégrer l'IA dans ses opérations. Cela inclut des outils pour les vendeurs, comme la génération automatique de titres et descriptions de produits, et un assistant d'écriture pour faciliter la communication avec les acheteurs. En 2024, Etsy a également introduit un label « Designed » pour identifier les contenus générés par l'IA, renforçant ainsi la transparence sur la plateforme.
L'annonce de cette intégration avec ChatGPT intervient peu après la publication des résultats financiers du premier trimestre 2026, où Etsy a dépassé les attentes avec des revenus de 631 millions de dollars. Les ventes brutes de marchandises ont augmenté de 6 % par rapport à l'année précédente, et le nombre d'acheteurs actifs a atteint 86,6 millions, marquant une première augmentation en deux ans. Etsy a également mis en avant 5,6 millions de vendeurs actifs sur la plateforme, soulignant l'ampleur de sa communauté.
En février, Etsy a vendu Depop à eBay pour 1,2 milliard de dollars en espèces, une décision visant à recentrer ses efforts sur son marché principal. Etsy rejoint ainsi d'autres entreprises comme Angi, SeatGeek, Tubi et Wix, qui développent également des applications natives au sein de ChatGPT depuis octobre.