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L'ère numérique redéfinit le processus de recrutement, et l'intelligence artificielle (IA) y joue un rôle de plus en plus central. Des millions de chercheurs d'emploi doivent désormais s'adapter à une nouvelle réalité : passer des entretiens avec des avatars IA. Ces entretiens se déroulent via des appels vidéo, où l'avatar pose des questions et évalue les réponses des candidats. Pour beaucoup, décrocher un poste à l'ère de l'IA semble plus intimidant que jamais.
Plusieurs entreprises, telles que CodeSignal, Humanly et Eightfold, se sont positionnées à l'avant-garde de cette innovation. Elles soutiennent que ces outils permettent aux recruteurs de considérer un plus grand nombre de candidats pour un poste donné, en particulier lors des entretiens préliminaires. L'un des arguments avancés est que ces systèmes réduisent les biais et préjugés humains en se concentrant uniquement sur les réponses verbales des candidats. Cependant, ces entretiens dirigés par l'IA ont suscité de nombreuses discussions et controverses.
L'idée d'une IA sans biais est contestée. Les modèles d'IA sont formés sur de vastes ensembles de données issues d'internet, qui contiennent inévitablement des biais tels que le sexisme ou le racisme. Ainsi, atteindre une neutralité parfaite reste un objectif difficile à réaliser.
Lors de mon expérience personnelle avec ces systèmes, j'ai ressenti la "vallée dérangeante" en observant un avatar IA écouter mes réponses. J'ai testé trois intervieweurs IA pour divers postes, certains fictifs et d'autres réels chez Vox Media. Les plateformes variaient en termes de naturel et d'interaction, mais une constante demeurait : le désir de parler à un humain restait présent. Pour découvrir cette expérience en détail, je vous invite à visionner la vidéo associée.
