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La Pennsylvanie attaque Character.AI pour usurpation de titre médical par ses chatbots
Les avancées en intelligence artificielle ont permis aux chatbots d'accomplir de nombreuses tâches, mais l'exercice de la médecine n'en fait pas partie. Le gouverneur de Pennsylvanie, Josh Shapiro, a annoncé mardi que l'État engageait des poursuites contre Character Technologies, la société derrière Character.AI. La plainte déposée accuse les chatbots de cette entreprise de se faire passer pour des professionnels de santé agréés, fournissant ainsi des conseils médicaux aux utilisateurs.
La recherche de conseils médicaux en ligne est une pratique courante, mais cette nouvelle plainte met en lumière les défis éthiques posés par l'usage de l'IA dans le domaine médical. Le Département d'État de Pennsylvanie a mené une enquête révélant que certains chatbots se présentaient comme des experts en santé mentale et médicale, allant jusqu'à utiliser des numéros de licence invalides lors de discussions avec des patients. Dans un cas spécifique, un chatbot a présenté un numéro de licence invalide tout en discutant des préoccupations de santé d'un patient. Selon la Loi sur la pratique médicale de Pennsylvanie, il est formellement interdit de se présenter comme un professionnel de santé agréé sans posséder la licence appropriée.
Un porte-parole de Character.AI, interrogé par CNET, a refusé de commenter les litiges en cours, mais a souligné que la sécurité et le bien-être des utilisateurs sont la priorité de l'entreprise. Il a ajouté que les personnages créés sur leur plateforme sont fictifs, destinés au divertissement et au jeu de rôle. Des mesures ont été mises en place pour informer les utilisateurs que ces personnages ne sont pas réels et que leurs conseils doivent être considérés comme de la fiction. Des avertissements clairs sont également ajoutés pour rappeler aux utilisateurs de ne pas se fier à ces personnages pour des conseils professionnels.
En 2025, Character.AI a renforcé ses mesures de sécurité en empêchant les adolescents d'avoir des discussions ouvertes avec ses chatbots. En janvier, une collaboration entre Google et Character.AI a abouti à un règlement de cinq poursuites dans quatre États, concernant des interactions nuisibles avec des mineurs. L'entreprise offre désormais des ressources en santé mentale pour soutenir les personnes dans le besoin.
Cette action en justice est la première de ce type annoncée par un gouverneur aux États-Unis. Selon Shapiro, son administration est déterminée à protéger les habitants de Pennsylvanie, à faire respecter la loi et à garantir que les nouvelles technologies sont utilisées de manière sûre. Il a affirmé que la Pennsylvanie continuera de montrer l'exemple en tenant les acteurs malveillants responsables et en établissant des garde-fous clairs pour une utilisation responsable des nouvelles technologies.
