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Snapchat introduit la publicité conversationnelle avec des agents IA
Snapchat a récemment introduit une nouvelle forme de publicité qui pourrait transformer la manière dont les utilisateurs interagissent avec les marques sur la plateforme. Désormais, les agents artificiels sponsorisés s'invitent directement dans les conversations des utilisateurs. Ces robots, commandités par des marques, ne se contentent plus d'apparaître sous forme de bannières ou de stories sponsorisées, mais prennent part activement aux discussions.
Mardi dernier, Snapchat a annoncé le lancement des « AI Sponsored Snaps », une initiative qui permet aux annonceurs de placer leurs propres agents conversationnels au cœur des échanges. Contrairement aux publicités traditionnelles, ces agents répondent et orientent les discussions en temps réel, offrant ainsi une nouvelle dimension à la publicité sur la plateforme.
Fonctionnement des agents sponsorisés
Ces agents sponsorisés fonctionnent comme des interlocuteurs ordinaires. Les utilisateurs peuvent engager la conversation, poser des questions, et recevoir des réponses qui les guident progressivement vers les produits ou services de la marque représentée. Par exemple, Experian, le premier partenaire officiel, utilise cet assistant pour aborder des thématiques financières avant de proposer des offres commerciales.
Cependant, la valeur ajoutée pour l'utilisateur reste à démontrer. Les réponses fournies par ces agents ne se distinguent pas fondamentalement de celles d'un chatbot généraliste comme Gemini ou Claude, si ce n'est que l'objectif principal est de générer des revenus pour la marque commanditaire. Snapchat semble miser sur le fait que les utilisateurs utiliseront ces bots sans se soucier de leur neutralité.
Une nouvelle ère pour la publicité sur Snapchat
Ajit Mohan, directeur commercial de Snapchat, explique que cette initiative répond à une évolution des comportements des consommateurs. Selon lui, "la conversation devient le bien immobilier le plus précieux en publicité". L'IA joue un rôle crucial dans cette transformation, faisant du chat un lieu où les utilisateurs découvrent des produits, posent des questions et prennent des décisions en temps réel. La véritable opportunité réside dans la conception de formats publicitaires qui s'intègrent naturellement aux discussions existantes.
Snapchat s'appuie sur le succès de My AI, son assistant conversationnel lancé il y a trois ans, qui a déjà été utilisé par plus d'un demi-milliard de personnes. Bien que le lancement de My AI ait connu des débuts difficiles, notamment avec des réponses inappropriées lors de tests menés par des journalistes et des chercheurs se faisant passer pour des adolescents, Snapchat semble confiant dans le potentiel de cette nouvelle forme de publicité conversationnelle.