Meta a retiré une publicité de Muse qui suggérait qu’il était possible de voir chaque semaine qui s’est désabonné sur Instagram. L’affaire relance le débat sur la politique d’Instagram, qui refuse cette fonctionnalité pour préserver l’expérience utilisateur, et précise ce que Muse permet réellement.
Instagram maintient son refus de lister les désabonnements
Instagram n’intègre pas de fonction native permettant de savoir qui s’est désabonné. Adam Mosseri, responsable d’Instagram, a expliqué à plusieurs reprises que la plateforme souhaite que les utilisateurs se sentent libres de se désabonner de comptes qui ne les intéressent plus. Instagram estime qu’une telle fonctionnalité pourrait affecter les sentiments des utilisateurs, notamment les plus jeunes, et nuire à l’expérience globale, ce qui risquerait de réduire l’utilisation de l’application. Cette position est maintenue malgré une demande persistante de la part de nombreux utilisateurs depuis le lancement d’Instagram. Plus largement, Instagram et Facebook écartent certaines fonctionnalités jugées préjudiciables à la santé de leurs réseaux sociaux. Cette approche entre en tension avec Muse, un autre produit de Meta, et plus généralement avec les agents d’IA, qui sont conçus pour aider à accomplir des tâches efficacement, alors que les réseaux sociaux cherchent à retenir l’attention des utilisateurs.
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La publicité évoquant le suivi des désabonnements a été retirée
Meta a retiré une publicité de Muse qui affirmait permettre de voir qui s’est désabonné sur Instagram, en mettant en avant un suivi hebdomadaire. Cette annonce, signalée environ une semaine plus tôt par Rachel Karten, qui rédige la newsletter Link in Bio, présentait une mascotte au rendu flou brandissant des panneaux rouge et vert. Selon un porte-parole de Meta, la publicité a été supprimée et ne figure plus dans la bibliothèque publicitaire de la société. De plus, Meta n’avait pas mentionné cette fonctionnalité dans sa communication générale concernant Muse.
Ce que Muse fait vraiment et ce que proposent les tiers
Muse, l’agent d’IA de Meta, peut organiser la boîte de réception, réserver des voyages ou commander un déjeuner. Concernant Instagram, Muse peut suivre les listes d’abonnements à partir du moment où le suivi commence, mais il n’est pas possible de savoir rétroactivement qui s’est désabonné auparavant. Il existe des services tiers capables de suivre les désabonnements, mais ils demandent souvent l’accès aux identifiants des utilisateurs, ce qui n’est pas recommandé.
