Decagon finalise sa première offre publique à une valorisation de 4,5 milliards de dollars

Decagon finalise sa première offre publique à une valorisation de 4,5 milliards de dollars

Decagon, une startup spécialisée dans le support client alimenté par l'IA, s'apprête à annoncer l'achèvement de sa première offre publique, permettant à ses plus de 300 employés de vendre une partie de leurs actions acquises à la dernière valorisation de l'entreprise, s'élevant à 4,5 milliards de dollars.

La vente secondaire des employés de cette entreprise âgée de moins de trois ans est dirigée par les mêmes investisseurs qui ont soutenu son financement de série D de 250 millions de dollars il y a moins de deux mois, notamment Coatue, Index, a16z, Definition, Forerunner et Ribbit.

Alors que la concurrence pour les talents en IA s'intensifie, les startups jeunes et en forte croissance constatent de plus en plus que l'une des manières les plus efficaces d'attirer et de retenir des employés de haut calibre est de leur permettre de convertir une partie de leur équité en liquidités grâce à ce type de transactions.

D'autres startups en IA qui ont récemment organisé des offres publiques pour leurs employés incluent ElevenLabs, Linear et Clay, qui en ont réalisé deux en l'espace de neuf mois.

Ces startups peuvent offrir de la liquidité aux employés principalement parce que les investisseurs sont désireux d'augmenter leur participation dans ces entreprises à forte croissance.

« Nous avons eu l'opportunité de rassembler la demande d'investissement récente et les jalons de croissance tout en récompensant le travail acharné de l'équipe », a déclaré Jesse Zhang, PDG et co-fondateur de Decagon, à TechCrunch.

Bien que Decagon n'ait pas divulgué ses chiffres de revenus depuis fin 2024 — lorsque son revenu annuel récurrent (ARR) a dépassé les dix millions de dollars — sa valorisation en forte hausse suggère que la croissance de l'entreprise reste sur une trajectoire ascendante. La valorisation actuelle de 4,5 milliards de dollars représente un triplement par rapport aux 1,5 milliard de dollars annoncés en juin.

Decagon développe des agents "concierge" en IA pour de grandes entreprises, capables de résoudre de manière autonome les demandes des clients via chat, email et voix. Les plus de 100 grands clients de la startup incluent Avis Budget Group, 1-800-Flowers, Quince, Oura Health et Away Travel.

Bien que de nombreuses autres entreprises, y compris Sierra, Intercom et Parloa, développent également des agents IA pour automatiser le travail traditionnellement effectué par des représentants du support client humains, l'opportunité de marché est massive. Gartner estime qu'il y a 17 millions d'agents de centres de contact dans le monde, une main-d'œuvre mondiale que ces entreprises cherchent maintenant à automatiser.