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Le cabinet West Monroe a formalisé une démarche « app-first » depuis janvier : des démonstrations d’applications IA, construites en environ une heure contre huit semaines auparavant, ouvrent désormais les premiers échanges. Fort d’un app store interne de plus de 700 briques réutilisées jusqu’à 40 fois, le cabinet veut ancrer la discussion dans l’usage. Ces démonstrations ne sont toutefois pas des produits finis et requièrent encore intégration, données et conduite du changement.
Des délais comprimés et un catalogue interne de plus de 700 apps
Selon Bret Greenstein, construire un livrable comparable prenait environ huit semaines avant le virage « app-first ». La première version de démonstration peut désormais être réalisée en environ une heure. West Monroe s’appuie pour cela sur un app store interne recensant plus de 700 applications et modèles issus de ses missions. Des exemples ont déjà été réutilisés entre 30 et 40 fois en les adaptant à de nouveaux environnements clients. Cette accélération est attribuée à l’usage d’outils d’IA pour produire plus vite une version préliminaire.
Des démonstrations qui exigent encore intégration et changements
Les démonstrations ne sont pas des produits finaux, rappelle Bret Greenstein. Avant une mise en production, restent à traiter l’intégration, la préparation des données, les évolutions de processus et la conduite du changement. Lors d’un échange avec un client télécom, celui-ci a demandé une vue combinant matériel, logiciel et services, et l’équipe a modifié l’application en séance. Le format pousse les discussions au-delà de la faisabilité technique d’un outil d’IA pour traiter, dès l’amont, la disponibilité des données, l’appropriation par les équipes et les conditions opérationnelles.
Fin des PowerPoint en première réunion au profit d’apps IA dédiées
West Monroe a abandonné les présentations PowerPoint lors des premiers rendez-vous pour les remplacer par des applications d’introduction conçues sur mesure. Ces apps mettent en avant des solutions IA adaptées aux problèmes exprimés et visent à raccourcir le chemin vers des résultats concrets. Depuis l’adoption de cette démarche en janvier, une démonstration fonctionnelle ou une application est présentée dans environ un tiers des premiers échanges. Bret Greenstein critique l’usage des diaporamas en conseil et affirme que les clients recherchent avant tout des résultats plutôt qu’une démonstration d’IA pour elle-même.
Un cas télécom et les outils utilisés pour prototyper
Pour un opérateur télécom, l’équipe a d’abord collecté via l’IA des informations publiques sur ses fournisseurs, ses priorités et sa pile technologique, puis mobilisé son expertise métier pour esquisser un système d’agents. Plutôt que d’en faire une description, un prototype aux couleurs du client et alimenté par des données synthétiques a été produit pour la réunion, afin de rendre la proposition tangible. West Monroe indique utiliser des outils publics comme ChatGPT Work, Codex, Claude Code, Google AI Studio ou Antigravity. L’objectif de ces démonstrations est de montrer concrètement comment l’IA pourrait transformer le travail, en combinant en une étape l’intention d’un diaporama et la valeur d’une preuve de concept. Fondée à Chicago en 2002, la société emploie environ 2 000 personnes.
