Shopify prévoit de permettre à tout agent d’IA d’acheter pour un utilisateur dans son écosystème, et non plus seulement via son partenariat avec Meta. Le parcours passera par l’app Shop et Shop Pay, avec approbation obligatoire des clients. Cette extension donnerait accès à plus d’un milliard de listings, y compris hors vitrines Shopify.
Des investissements et des frictions autour des achats par agents
Des entreprises comme Google et Amazon développent des outils de shopping utilisant l’intelligence artificielle, avec pour objectif que des agents effectuent des achats pour les utilisateurs. Parallèlement, un différend oppose Amazon à des sociétés d’IA telles que Perplexity, et plus récemment à Muse de Meta, concernant la possibilité pour des agents de réaliser des achats au nom d’un client. Le commerce électronique sert de terrain d’expérimentation à ces usages, de nombreuses démonstrations d’outils agentiques aboutissant déjà à des transactions comme l’achat de vêtements, la réservation de vols ou la commande de repas.
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Un « acheteur personnel » programmable et des achats validés par l’utilisateur
Shopify présente cette fonctionnalité comme un « acheteur personnel » que l’utilisateur peut configurer avec des règles, telles que la fixation de limites budgétaires ou la sélection de produits avec une expédition rapide. Chaque achat doit être approuvé par l’acheteur. Pour activer la fonction, les clients connectent un agent à leur compte sur Shop. Le paiement s’effectue via Shop Pay en un clic, au sein de la conversation avec l’agent, et les commandes sont ensuite redirigées vers l’application Shop.
Accès étendu au catalogue et dépassement du cadre Meta
Shopify prévoit d’ouvrir l’accès à plus d’un milliard de fiches produits de son catalogue à un plus grand nombre d’agents d’IA. Ce catalogue comprend des articles présents sur les vitrines Shopify ainsi qu’en dehors. Les acheteurs pourront utiliser n’importe quel agent, sans qu’un partenariat spécifique soit nécessaire, ce qui constitue une évolution par rapport à l’annonce de septembre concernant Muse de Meta. L’activation de cette fonctionnalité passe par Shop, la plateforme de Shopify qui centralise les commandes, le suivi des colis et les recommandations de produits.
